Company description See more offers
   
 

ADMB - Technical Support Medewerker

Ter versterking van ons ICT-team in Brugge zijn we op zoek naar een enthousiaste (m/v):

 

Technical support medewerker

ADMB Informatica - domein Werkgevers

 

 

FUNCTIE

 

Als secondline support medewerker bied je functionele en technische ondersteuning aan het firstline support team binnen domein Werkgevers.

  • Je volgt binnenkomende probleemmeldingen en issues op, wijst deze toe aan het juiste probleemgebied en voert een diepgaande probleemanalyse. Je neemt initiatief tot het formuleren van workarounds, uitvoeren van scripts, definitie van wijzigingsvoorstellen.
  • Je lost incidenten en problemen op en garandeert zo de dagdagelijkse dienstverlening en werking van alle applicaties binnen het domein Werkgevers.
  • Je formuleert oplossingen voor incidenten die door firstline support niet opgenomen kunnen worden doordat ze verdere specialisatie vereisen, meestal van technische aard.
  • Samen met je collega's sta je in voor de uitbouw van documentatie en de nodige communicatie over incidenten naar andere teams binnen het domein Werkgevers.
  • Je bouwt mee aan de knowledgebase die aan de basis ligt van een efficiënt incident management.
  • Vanuit je ervaring heb je een goed zicht op de verbeterpunten van de applicaties en je geeft hierbij mee vorm aan het applicatielandschap.
  • Je neemt deel aan het testproces in functie van nieuwe en/of aangepaste functionaliteiten.

 

PROFIEL

  • Je bent een ambassadeur van onze groep, die zich perfect weet te identificeren met de ADMB-waarden: schouder aan schouder, met de voeten op de grond, echt en oprecht, enthousiast en toekomstgericht.
  • Enthousiaste bachelor met een brede kennis van Java, Oracle, Relationele databases, .NET, responsive toepassingen of bereid deze aan te scherpen.
  • Op functioneel vlak heb je inzicht in businessprocessen. Ervaring binnen een sociaal secretariaat is pluspunt.
  • Pro-actieve problemsolver die zich kan inleven in de behoeften van onze interne gebruikers.
  • De (interne) klant ervaart je als een klantgerichte partner die duidelijke taal spreekt. Je bent in staat om anderen te overtuigen en enthousiasmeren.
  • Je hebt een kritische blik, je kan m.a.w. een major incident onderscheiden van een minor incident.
  • Je kan werken onder tijdsdruk en bent in staat correct om te gaan met last minute changes.

 

AANBOD

 

Groep ADMB biedt je een boeiende en uitdagende functie in een professionele werkomgeving die continu in beweging is. Je krijgt de nodige ruimte om je verder te ontwikkelen. Bovendien kan je rekenen op een competitieve wedde, aangevuld met maaltijdcheques en groeps- en hospitalisatieverzekering.

 

 

Ga jij de uitdaging aan? Mail dan zo snel mogelijk jouw enthousiaste motivatiebrief met cv online via de knop hieronder.

Company description

Groep ADMB ondersteunt dagelijks het personeelsbeleid van vele tienduizenden organisaties. Aan deze klanten bieden we op elk moment het gepaste HR-dienstenpakket: van opstart tot loonadministratie, van rekrutering tot preventie, van kinderbijslag over verzekeringen tot HR-advies. In dialoog met onze klanten pakken we hun HR-uitdagingen aan van vandaag en morgen.

We ondersteunen onze exponentiële groei met continue investeringen in een performante ICT-infrastructuur. De verdere ontwikkeling en optimalisering van onze software staat hierbij centraal. In Brugge beschikken we over een kenniscentrum met meer dan 110 ICT-professionals in diverse competence centers (Java, Oracle, Webdevelopment, Citrix ...).

Show full description
Similar offers
Similar job postings based on the criteria : Helpdesk / Support Field / Maintenance Engineer Operator
My account Not yet registered?