Company description See more offers

Anankei - IT Support Engineer

Job Description

  • Je bent het eerste aanspreekpunt binnen de IT-afdeling voor alle gebruikers.
  • Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van eerste en tweede lijns incidenten, het beheer en de registratie ervan.
  • Je bent mede verantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van onze support desk, die zowel een interne
  • als externe klantgerichte focus heeft.
  • Je analyseert gemelde 'Incident Request', 'Service Request' en 'Problems' alvorens je deze escaleert naar onze
  • departementen Infrastructure en/of Development .
  • Je volgt zowel technische als functioneel gerelateerde 'Incident Request', 'Service Request' en 'Problems' op en biedt lange
  • termijn oplossingen aan.
  • Je werkt mee aan de implementatie, onderhoud en beheer van een support tool die ITIL/COBIT georiënteerd is.
  • Je beheert gebruikersaccounts, gebruikersprofielen, mailboxen, gebruikersrechten en printers.
  • Je behandelt administratieve taken zoals de registratie van hard- en software, mobiele spraak- en data abonnementen.
  • Je ondersteunt de eindgebruikers door het schrijven van werkinstructies en het geven van gebruikerstrainingen.

 

Requirements

  • We zoeken iemand met een hands-on mentaliteit die de nodige rust en professionaliteit aan de dag kan leggen om de ICT gebruikers bij te staan.
  • Onze nieuwe collega heeft de gretigheid om zo breed mogelijk te gaan op ICT-vlak.
  • Hij/zij heeft ervaring in het uitoefenen van een brede en polyvalente helpdesk en supportfunctie en de interesse om zich hier verder in te verdiepen.
  • Je beschikt ook over:
    • 2-3 jaar ervaring als Support Engineer of gelijkaardig,
    • Een brede kennis in de ondersteuning van volgende domeinen: Windows Client OS,, Microsoft Office, Windows Servers, Exchange, Active Directory, Hardware Dell, Cisco, Firewalls, Spam Filters, Networking, Mobile devices, VPN en RSA, ITIL/COBIT achtergrond, Client management, Deployment tools, Asset management, Workflows, VDI, Virtualisatie kennis.
    • Kennis van Powershell, System Center en/of Altiris is een pluspunt.

Company description

Anankei is een jong bedrijf dat ICT consultants ter beschikking stelt van ondernemingen.

We doen dat snel en doelgericht, met veel aandacht voor het menselijke aspect.

De vraag 'past deze consultant bij de bedrijfscultuur?' is voor ons even belangrijk als de vraag of de ICT specialist aan het gevraagde technische profiel beantwoordt.

Het resultaat van deze vrij unieke aanpak?
Loyale consultants en heel tevreden klanten.

Hebt u een vraag of wilt u een afspraak?
Aarzel niet vandaag nog contact met ons op te nemen.

Show full description
Confirmation
Similar offers
Similar job postings based on the criteria : Helpdesk / Support
My account Not yet registered?