Reference no.: 201706635
Company description See more offers
   
 

Anankei - Order Fullfilment Coördinator

Ref.: 201706635

Voor onze klant zoeken wij een Order Fulfillment Coördinator.

 

 

Context

 

Order Fulfillment” behandelt aanvragen van bestaande klanten en past de productcatalogus van de klanten aan in functie van de noden.

De teamleden praten dagelijks met system- en netwerk engineers, techniekers, netwerkbeheerders bij klanten om te assisteren in migraties, om aanpassingen aan hun netwerk services te bespreken etc. Je krijgt training-on-the-job en zullen geleidelijk nieuwe en bijkomende taken krijgen.

Dit is geen zuiver technische opdracht, eerder functioneel, waarvoor wij kandidaten zoeken die dagelijks (telefonisch) contact hebben met technici in networking/Telecom

 

 

Functie

  • Je verzamelt, verwerkt en bewerkt orders en taken, teneinde deze op een technisch haalbare wijze het vooropgestelde proces te laten doorlopen. Vanuit je rol geef je ook telkens een Go/Nogo bij elke gate binnen dit proces;
  • Je bepaalt vooraf de impact op de Gold & Platinum klanten en stemt dit af met betrokken interne partijen. Je informeert continu de betrokken partijen omtrent status, kwaliteit, verloop van de taken;
  • Je ondersteunt de bewaking van data integriteit tussen IT systemen en het netwerk. Hierbij biedt je ook ondersteuning aan clean-up acties en zorg je voor de afstemming met de interne partijen;
  • Je coördineert de voorbereidende taken bij de verschillende departementen, teneinde de gemaakte afspraken, migratietermijnen, SLA's te bewaken en/of te realiseren;
  • Je doet de controle op het juiste verloop van de netwerk & IT migratie. Hierbij volg je incidenten op bij desbetreffende 2nd tier groepen en indien nodig, escaleer je naar de Project Manager;
  • Je biedt ondersteuning aan Technical Helpdesk bij escalaties na migratie;
  • Je houdt de as-build documentatie van opgeleverde services up-to-date;
  • Je draait mee in pool tasking ter ondersteuning van het opleveren van bepaalde producten en/of diensten.

 

Wat moet je kennen?

  • Als tussenpersoon tussen de technische mensen bij de eindklant en de interne klant ben je communicatief en vertrouwd met administratie
  • Je zal worden ingezet op een bepaald netwerk project.
  • Goede theoretische kennis van networking is een must alsook CCNA (1-4).
  • Min 2 à 3 jaar professionele ervaring, bij voorkeur in networking of Telecom omgeving
  • Zeer goede kennis van netwerk- en Telecom technologie/terminologie (voice & data)
  • Ervaring met ITIL en SLA is een plus
  • Je hebt een vlotte persoonlijkheid en bent een goede communicator;
  • Je bent een problem solver en kan zelfstandig werken;
  • Je bent klant- en resultaatgericht en hebt oog voor kwaliteit;
  • Je hebt een goede kennis van MS Office;
  • Goede kennis Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een plus

Company description

Anankei is een jong bedrijf dat ICT consultants ter beschikking stelt van ondernemingen.

We doen dat snel en doelgericht, met veel aandacht voor het menselijke aspect.

De vraag 'past deze consultant bij de bedrijfscultuur?' is voor ons even belangrijk als de vraag of de ICT specialist aan het gevraagde technische profiel beantwoordt.

Het resultaat van deze vrij unieke aanpak?
Loyale consultants en heel tevreden klanten.

Hebt u een vraag of wilt u een afspraak?
Aarzel niet vandaag nog contact met ons op te nemen.

Show full description
My account Not yet registered?