See more offers
   
 

Argenta - Competence Center Manager Operations

Argenta - Competence Center Manager Operations

Wie zijn wij?

 

De Competence Center Manager rapporteert aan de directeur van de IT Run-organisatie van Argenta. De Operations afdeling is verantwoordelijk voor het operationeel beheer van het volledige IT landschap (applicaties en infrastructuur) van de Argenta -organisatie. Met taken binnen IT en de business help je Argenta zijn doelstellingen te bereiken en ben je verantwoordelijk om op een gestructureerde, procesmatige en efficiënte manier, activiteiten uit te voeren of te ondersteunen die ertoe bijdragen dat ELK IT-service uitstekend wordt afgeleverd.

 

 

Wat ga je doen?

 

De Competence Center Manager Operations draagt de eindverantwoordelijkheid om alle afgesproken IT services te leveren volgens de vastgelegde afspraken (SLA's). Hiertoe verzekert hij/zij dat de nodige capaciteit (intern en extern) en kennis hiervoor beschikbaar is. Hij/zij zorgt voor een gestructureerde overdracht van project naar operations. Hiervoor bewaakt hij/zij de overeengekomen acceptatie criteria die nodig zijn om tot een kwalitatieve in productie name van het project te komen. De Competence Center Manager heeft een belangrijke verantwoordelijkheid op het vlak van staffing- en peoplemanagement. Daarnaast is het beheren en ontwikkelen van de technische, functionele- en gedragscompetenties van individuen binnen het team belangrijk. Tot slot zorg je voor een planning en organisatie van de voorspelde capaciteit om de IT services op een kwalitatieve manier te garanderen.

 

 

Wat verwachten wij?

  • Een masteropleiding.
  • 15 jaar ervaring binnen een ICT-omgeving.
  • 10 jaar ervaring in een leidinggevende functie of ervaring in een functie met natuurlijke autoriteit.
  • Peoplemanagement, coaching, ondersteuning en begeleiding van direct reports.
  • ITIL gecertificeerd.
  • Verzachtende acties ondernemen in het kader van monitoring (variaties ten opzichte van de planning), projecten, services, ...
  • Implementeren en opvolgen van best practices.
  • Opvolgen van klanttevredenheid.
  • Optimale uniformiteit garanderen door het opstellen van werkinstructies.
  • Opmaken en opvolgen van capaciteitsplanning.
  • Opmaken en bewaken van het detailbudget voor de operationele werking van het Competence Center.
  • Incidentopvolging services.
  • Procesownership en -optimalisatie.
  • Stakeholder management, d.w.z. contract ownership voor de leveranciers in zijn organisatie.
  • Input leveren met betrekking tot de algemene capaciteitsplanning.
  • Ondersteunen van service monitoring, definiëren KPI's voor het team.
  • Samenwerken met de andere Competence Center Managers.
  • Ondersteuning van smartsourcing met strategische partners.
  • Input leveren aan leidinggevende voor beleidsontwikkeling vanuit deskundigheid en kennis.
  • Vertalen van tactische ICT-richtlijnen naar een operationeel plan voor eigen aandachtsgebied.
  • Opmaken en opvolgen van relevante KPI's die de evolutie van de opdracht weergeven

 

Wat bieden wij?

  • een functie met veel verantwoordelijkheid, autonomie en ontplooiingskansen binnen een breed werkdomein;
  • een tewerkstelling bij een groeiend en dynamisch bedrijf in Antwerpen;
  • een vast contract van onbepaalde duur;
  • een marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, de mogelijkheid om in te schrijven op ons cafetariaplan, 30 verlofdagen, ...

 

Wie contacteren

 

Wij willen je graag leren kennen! Stuur uw CV via de knop hieronder.

Confirmation
Similar offers
My account Not yet registered?