Company description See more offers
   
 

Ausy Belgium - Teamleader IT Service Desk

header image

Met 650 actieve consultants is AUSY Belgium uitgegroeid tot een belangrijke referentie op het vlak van IT. De sleutel tot dit succes ligt bij onze medewerkers en daarom komen zij voor ons altijd op de eerste plaats.
Wil jij ook deel uitmaken van onze success story? Dat kan! Door onze groeistrategie blijven we immers voortdurend op zoek naar nieuw talent. Grijp bij ons alle kansen om je te ontplooien en te bewijzen binnen je vakdomein, bij tal van Belgische en internationale topbedrijven.
Stippel samen met onze competence manager je persoonlijk opleidingstraject uit en stel jouw carrière op maat samen. En voor wie wil, zorgen we zelfs voor een goed gevulde agenda met tal van Tech Talks en team events.
Stap mee in ons verhaal en ontdek het zelf!

Teamleader IT Service Desk

Joblocatie: Zaventem


Sta je te popelen om te starten in een coördinerende functie? Dan hebben wij voor jou de ideale job! Momenteel zijn we namelijk op zoek naar een Teamlead voor onze dynamische Service Desk én dit nog eens op een fantastische locatie, namelijk op de nationale luchthaven van Zaventem!. Lees snel verder en solliciteer vandaag nog!

 

 

Jouw uitdaging

  • Als Service Desk Teamlead heb je eindverantwoordelijkheid over de dagelijkse operationele leiding van de Service Desk (SD).
  • Je komt terecht op één van onze grootste eigen projecten in de regio Zaventem.
  • Deze interne SD geeft ondersteuning aan alle medewerkers van onze klant.
  • De SD bestaat uit een team van een tiental engineers, die de volledige support voor zijn rekening neemt.
  • Daarnaast zijn er verschillende IT-projecten die deze SD tot een erg breed en multifunctioneel inzetbaar team maken.
  • Als SD Teamlead bestaat je takenpakket uit:
    • Dagelijkse opvolging en rapportering van de te behalen SLA's en KPI's
    • Operationele leiding & opvolging van escalatiemanagement
    • Vertaling van vragen en opmerkingen van de klant naar de Service Desk, maandelijks zetelen in meetings rond OS, netwerken & security
    • Planning en organisatie van de Service Desk
    • Dagelijkse aanspreekpunt voor de engineers met coachen, motiveren, bijsturing en opvolging
    • Opvolging van kleinere projecten van A tot Z
    • In mindere mate draai je operationeel ook nog mee met het Support team.

       

Jouw kwaliteiten

  • Je hebt een verleden als Service Desk medewerker. Een eerste ervaring als Service Desk Teamlead is een groot pluspunt.
  • Je hebt een goede operationele kennis van: Besturingssystemen (XP, Vista, Windows 7, Windows Server 2008, Windows Server 2012, Linux...), Microsoft back Office applications (Exchange, SQL, ISA...), Courante netwerk-technieken en toebehoren: Active Directory, Antivirus, Anti-spam, back-up, switches, telefonie...

  • Je staat stevig in je schoenen en beschikt over de nodige soft skills om je mannetje te staan.
  • Je kan werken via vastgelegde procedures.
  • Je hebt minstens een diploma Secundair onderwijs.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en spreekt ook een goed mondje Frans én Engels.
  • Je bent een teamplayer.
  • Je bent bereid je constant bij te scholen in technische disciplines
  • Je staat ervoor open om 1 maal om de 6 weken in het weekend te werken.

 

Wat we aanbieden

  • Je werkt op uitdagende projecten bij toonaangevende bedrijven in België.
  • Je komt terecht in een open bedrijfscultuur waarin dialoog en persoonlijke aanpak centraal staan.
  • Samen met de Training Officer geef je vorm aan je carrièrepad binnen AUSY.
  • Op zeer regelmatige basis organiseren we technische workshops en opleidingen en bieden we je de kans om certificaten te behalen.
  • Het interne team is betrokken bij je carrière en volgt die nauw op.
  • Je bent welkom op tal van sociale team- en bedrijfsevenementen.
  • Je inzet en professioneel talent worden beloond met een competitief salarispakket met extralegale voordelen: bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdvergoeding...
Similar offers
My account Not yet registered?