Company description See more offers
   
 

AUSY - Netwerk Support Engineer

Hoogopgeleide experts aantrekken, persoonlijk coachen en op de juiste plaatsen tewerkstellen is onze core business. Dagelijks zetten we meer dan 1600 krakken-eerste-klas in om echte meerwaarde te creëren voor onze klanten.

AUSY maakt deel uit van de Randstad Groep en onderscheidt zich in 6 vakgebieden: Finance, IT, Human Resources, Life Sciences, Engineering en Sales & Marketing. In elk van die domeinen bouwen wij graag je carrière mee uit. Of je nu vast in dienst gaat bij een klant, via ons aan de slag gaat op projectbasis of kiest voor een loopbaan als freelancer.

We zijn altijd op zoek naar knappe koppen en straffe high potentials om onze groeiende rangen te versterken. Maak jij binnenkort ook deel uit van ons team?

Netwerk Support Engineer

Joblocatie: Mechelen

Context

 

Onze ambitie is duidelijk: werken en leven eenvoudiger en plezieriger te maken. Met andere woorden: we bezorgen al onze residentiële en business klanten de ideale beleving in de digitale wereld. Iets voor jou? Dan ben je welkom in onze familie met twee bekende merken, Telenet en Base, plus verschillende partnermerken.

 

Tegen 2020 willen we in België samen de toonaangevende speler worden binnen onze sector. Met inspirerend entertainment, superieure connectiviteit en businessoplossingen. The sky is our limit!

 

Voor zo'n topuitdaging hebben we topmensen nodig zoals jij.

 

Als Technical Support Engineer krijg je een heel uitdagende job in het hart van Telenet. Van technische interventies tot het behandelen van geplande onderhoudsbeurten, jij regelt alles van a tot z met technici en zakelijke klanten. Samen met de andere departementen kom je zo snel mogelijk tot een degelijke oplossing. Je kan bovendien blijven groeien en je kennis vergroten zowel op technisch als op servicevlak. Bij Telenet hechten we immers veel belang aan vernieuwing en ontwikkeling, zoals de constante optimalisering van onze toepassingen, de voortdurende uitbreiding van onze technologie en de verbreding van ons aanbod voor onze klanten. Een sterk verhaal, en jij kan er deel van worden.

 

 

We bieden jou deze uitdagingen

  • Je behandelt problemen van business klanten en volgt op voor hen met interne support en externe providers.
  • Je volgt alle inkomende en uitgaande communicatie op via e-mail, telefoon, ...
  • Je weet ook andere groepen of partners te helpen als de helpdesk geen oplossing vindt.
  • Wanneer de service of vooropgestelde repair in het gedrang komt, ben jij het eerste aanspreekpunt.
  • Je bepaalt welk problemen prioritieit krijgen en je stuurt constant bij op basis van interne procedures en regels.
  • Je fungeert als tweedelijnsupport voor complexe, individuele technische klachten.
  • Je analyseert technische klachten van Business klanten en zoekt eventuele verbanden met mogelijke netwerkproblemen.
  • Je maakt mee de overgang van incident-gedreven onderhoud naar preventief onderhoud.
  • Je voert ook zelfstandig interventies uit en respecteert hierbij vooropgestelde werkprocedures.

 

Bij ons kan je je professioneel uitleven

  • Een eerste ervaring in Telecom is een sterke troef
  • Je weet hoe je processen en procedures moet toepassen.
  • Daarnaast beschik je over een gezonde dosis assertiviteit en overtuigingskracht.
  • Je denkt probleemoplossend en handelt klantgericht.
  • Je toont je uiterst stressbestendig en blijft altijd klantgericht en vriendelijk.
  • Ervaring met B2B klanten en Business producten of processen? Da's een extra troef.
  • Tenslottte ben je ook bereid om in shiften te werken.

 

Dienstverband: Voltijds

Company description

Hoogopgeleide experts aantrekken, persoonlijk coachen en op de juiste plaatsen tewerkstellen is onze core business. Dagelijks zetten we meer dan 1600 krakken-eerste-klas in om echte meerwaarde te creëren voor onze klanten.

AUSY maakt deel uit van de Randstad Groep en onderscheidt zich in 6 vakgebieden: Finance, IT, Human Resources, Life Sciences, Engineering en Sales & Marketing. In elk van die domeinen bouwen wij graag je carrière mee uit. Of je nu vast in dienst gaat bij een klant, via ons aan de slag gaat op projectbasis of kiest voor een loopbaan als freelancer.

We zijn altijd op zoek naar knappe koppen en straffe high potentials om onze groeiende rangen te versterken. Maak jij binnenkort ook deel uit van ons team?

Show full description
Similar offers
Similar job postings based on the criteria : Helpdesk / Support Field / Maintenance Engineer Network Telecom