Company description See more offers
   
 

AUSY - Vliegende Support Engineer

Hoogopgeleide experts aantrekken, persoonlijk coachen en op de juiste plaatsen tewerkstellen is onze core business. Dagelijks zetten we meer dan 1600 krakken-eerste-klas in om echte meerwaarde te creëren voor onze klanten.

AUSY maakt deel uit van de Randstad Groep en onderscheidt zich in 6 vakgebieden: Finance, IT, Human Resources, Life Sciences, Engineering en Sales & Marketing. In elk van die domeinen bouwen wij graag je carrière mee uit. Of je nu vast in dienst gaat bij een klant, via ons aan de slag gaat op projectbasis of kiest voor een loopbaan als freelancer.

We zijn altijd op zoek naar knappe koppen en straffe high potentials om onze groeiende rangen te versterken. Maak jij binnenkort ook deel uit van ons team?

Vliegende Support Engineer

Joblocatie: Brussel

Als Vliegende Support Engineer word je opgeleid voor 2 à 3 klanten en sta je klaar om hen uit de nood te helpen in geval van ziekte, verlof of piekmomenten. Je komt terecht in een dynamisch en gemotiveerd B2B Support Team en levert ondersteuning aan gebruikers binnen grote IT-omgevingen. Zo krijg je niet alleen de kans om je technische kennis up to date te houden, je zal ook op korte termijn enorm veel kunnen bijleren!

 

 

Jouw uitdaging

  • AUSY is een IT consultancy bedrijf met meer dan 650 gedreven IT consultants die elke dag het beste van zichzelf geven bij een van onze klanten. Om een optimale service te garanderen naar die klanten hebben we een team van Field Support Engineers die ondersteuning bieden aan verschillende klanten. Momenteel zoeken we een enthousiasteling die volgende bedrijven voor zijn rekening neemt: Securitas, Samsung en Cleary Cottlieb. 
  • Je werkt in een heel afwisselende functie en leert verschillende omgevingen kennen. Bij elk van de bedrijven krijg je bij de start een doorgedreven opleiding om je helemaal klaar te stomen voor een échte vliegende start. 
  • Op dagelijkse basis neem je onder andere de volgende taken op jou:
    • Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen met betrekking tot een breed gamma aan hard- en software problemen. Je lost geëscaleerde problemen op met onder andere servers, PC's, printers, WiFi, switches, Antivirus...
    • Je volgt de binnenkomende tickets zorgvuldig op en tracht deze zo efficiënt en correct mogelijk af te handelen.
    • Voor elk behandeld ticket breng je de documentatie in orde en je catalogiseert changes waar nodig.
    • Je detecteert proactief mogelijke incidenten aan de hand van monitoring tools en neemt de nodige acties om deze te voorkomen of verhelpen.
    • Indien nodig, assisteer je bij de roll-out van nieuwe releases. Je gaat op locatie bij de klant als er nieuwe installaties moeten gebeuren
    • Je bouwt actief een technische expertise op binnen het B2B Support team en waar mogelijk probeer je deze over te brengen naar je collega's. Anderzijds leer jij ook uit hun ervaring.

 

Jouw kwaliteiten

 

In de eerste plaats zoeken we iemand die vooral veel goesting heeft om het team te versterken! Daarnaast zijn er natuurlijk ook enkele vereisten om als Field Support Engineer te starten:

  • Je hebt (minstens) een IT opleiding genoten.
  • Ervaring als support engineer is een mooie meerwaarde.
  • Termen zoals Active Directory, Windows Group Policies (GPO) en Windows Office zijn zeker geen Chinees voor jou.
  • Je hebt een goede basiskennis van netwerken en servers. Je toont ook interesse om je verder te kunnen verdiepen in het server domein.
  • Je hebt een ITIL certificaat bemachtigd, of bent van plan om dit binnen de 6 maanden te behalen.
  • Flexibiliteit is your middle name. Je houdt ervan om elke dag variatie te hebben en niet goed te weten wat de volgende dag brengt. Je houdt ervan om een “manusje van alles” te zijn en haalt hieruit je energie. Dagen dat je niet wordt opgeroepen, zie je als een opportuniteit om te studeren, in je huis te klussen of je oma te bezoeken.
  • Je bent klantvriendelijk en bezit over goede communicatieve vaardigheden.
  • Je kan werken volgens vastgelegde procedures, maar je kan ook anticiperen als die er niet zijn.
  • Je communiceert perfect in het Nederlands, Frans én het Engels.
  • Je bent een teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken.
  • Je bent bereid je bij te scholen in technische disciplines. 

Je woont centraal in België om gemakkelijk inzetbaar te zijn bij klanten die zich voornamelijk rond het Brusselse liggen (of je bent bereid de verplaatsing naar Brussel te maken!).

 

Wat we aanbieden

  • Als AUSY consultant kom je terecht op projectbasis bij toonaangevende bedrijven (oa Proximus, Telenet, Brussels Airport Company, Colruyt, Coca-Cola, ...).
  • Open communicatie en persoonlijke aanpak komen staan centraal.
  • Een team van interne medewerkers zullen als supporters voor je klaar staan, met als doel je zo goed mogelijk op te volgen en je mee te laten groeien tot een ware consultant binnen een bepaald domein waar je je echt in wil verdiepen.
  • Onze Learning Officer zal je van bij jouw start bij staan om samen met jou een persoonlijk groeitraject uit te stippelen.
  • Op zeer regelmatige basis organiseren we technische workshops en opleidingen en bieden we je de kans om certificaten te behalen.
  • Je bent welkom op tal van sociale team- en bedrijfsevenementen. Wat denk je van lasershooten, escape room, LAN party, je uitleven in een pretpark of een heuse BBQ?
  • Je inzet en professioneel talent worden beloond met een competitief salarispakket met extralegale voordelen: bedrijfswagen met tankkaart, groepsverzekering, uitgebreide hospitalisatieverzekering van DKV met ambulante zorgen, maaltijdvergoeding...

Company description

Hoogopgeleide experts aantrekken, persoonlijk coachen en op de juiste plaatsen tewerkstellen is onze core business. Dagelijks zetten we meer dan 1600 krakken-eerste-klas in om echte meerwaarde te creëren voor onze klanten.

AUSY maakt deel uit van de Randstad Groep en onderscheidt zich in 6 vakgebieden: Finance, IT, Human Resources, Life Sciences, Engineering en Sales & Marketing. In elk van die domeinen bouwen wij graag je carrière mee uit. Of je nu vast in dienst gaat bij een klant, via ons aan de slag gaat op projectbasis of kiest voor een loopbaan als freelancer.

We zijn altijd op zoek naar knappe koppen en straffe high potentials om onze groeiende rangen te versterken. Maak jij binnenkort ook deel uit van ons team?

Show full description
Similar offers
Similar job postings based on the criteria : Helpdesk / Support Field / Maintenance Engineer