Company description See more offers
   
 

Carglass - IT Servicedesk Medewerker

Om deze uitdaging blijvend te kunnen waarmaken, zijn we voor ons IT team in Hasselt of Bilzen naar aanleiding van een vacature op zoek naar een (v/m):

 

IT Servicedesk medewerker

 

 

Doel van de functie

  • Je komt te werken in een team van ongeveer 6 collega's (Project lead Infra & Telekom, Systeem beheerder, Servicedesk medewerkers en een Security Officer) en samen ga je werken aan het beheer van de IT omgeving.
  • Je gaat aan de slag met meldingen die vanuit de organisatie naar jou en je collega's komen. Dit betreffen tal van vragen, issues en problemen op het gebied van softwareapplicaties, IT-infrastructuur, Windows Server omgevingen, Office, telefonie, etc. Door goede vragen te stellen, door te vragen en de context van de gebruiker helder te krijgen, ben jij in staat om tot een goede, efficiënte en structurele oplossing te komen. Bij zoveel mogelijk calls kom jij tot een daadwerkelijke oplossing, waar nodig schakel je een collega in of zet je de call door naar externe IT-leveranciers. Je signaleert daarnaast terugkerende calls, ontdekt patronen en onderneemt hierop actie.
  • Naast het direct oplossen van de issues blijf je gedurende het proces vast aanspreekpunt, houd je het overzicht over de openstaande meldingen en zet je vragen uit bij je collega's. Je houdt de betrokken partijen en collega's op de hoogte van ontwikkelingen, staat in contact met externe leveranciers (waar veel mee samengewerkt wordt), kortom: jij bewaakt het gehele proces. Je bent vanuit jouw rol als IT Service Desk medewerker het gezicht van de IT-afdeling. Je rapporteert aan de IT operations manager.
  • Daarnaast wordt van je verwacht dat je meedraait in een stand-by dienst. Dit houdt in dat je één keer in de 6/7 weken een week 24/7 bereikbaar bent voor urgente calls. Je hebt de mogelijkheid om flexibel te werken als de kantoorbezetting gegarandeerd is tussen 8u - 17u. Je werkt hierbij vanuit het hoofdkantoor in Hasselt en onze site in Bilzen.

 

Je profiel

Voor de functie van IT Servicedesk medewerker stellen we volgende vereisten voorop:  

  • Je beschikt over een bachelor diploma, bij voorkeur een afgeronde (Informatica) opleiding;
  • Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring als Servicedesk medewerker;
  • Je beschikt over kennis van:
    • Windows Server, Desktops en Laptops,
    • Office 365, Skype for Business en SharePoint,
    • Active Directory (beveiliging en gebruikersbeheer),
    • Cloud is een pluspunt,
    • Ervaring met ERP software is een pluspunt,
    • Een basis in netwerk troubleshooting skills,
  • Als persoon ben je communicatief ingesteld, zelfstandig, proactief, diplomatiek, resultaatgericht en draag je klantvriendelijkheid hoog in het vaandel;
  • Je hebt een goede kennis van het Frans;
  • Ervaring met een IT Service Management tool is een pluspunt;
  • Ervaring met ITIL is een pluspunt;
  • Je bent een teamspeler die goed samenwerkt met anderen;
  • Je bent op je best onder wat druk;
  • Je wordt door anderen ervaren als een energievolle self-starter met veel zin voor eigen initiatief;
  • Je bent in staat goed door te vragen om achter het exacte probleem te komen;
  • Je voelt je sterk betrokken en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.


Ons aanbod

  • Een uitdagende job met veel autonomie en eigen verantwoordelijkheden in een dynamisch team.
  • Opleidingen die je toelaten aanvullende kennis te verwerven en te groeien in je job.
  • Contract van onbepaalde duur en een aantrekkelijk pakket aan extra - legale voordelen.

 

Interesse?

 

Spreekt deze uitdaging je aan? Solliciteer online via de knop hieronder.

Je kandidatuur wordt uiteraard strikt vertrouwelijk behandeld.

Company description

Carglass® herstelt, Carglass® vervangt, dat wist je ongetwijfeld al.
Maar, wist je ook dat Carglass® deel uitmaakt van de Belron® groep, vertegenwoordigd is in 34 landen wereldwijd en met 25.000 medewerkers de expert is in het herstellen en vervangen van voertuigbeglazing?
Momenteel heeft Carglass® in België en Luxemburg 44 eigen servicecentra.

Show full description
Confirmation
Similar offers
My account Not yet registered?