Company description See more offers
   
 

Cegeka - On Site Support Engineer

Momenteel zoeken wij bij Cegeka een On Site Support Engineer om het Support team bij één van onze klanten te versterken. Je zal hier deel uitmaken van een dynamisch team, waar je de kans krijgt om je kennis en ervaring uit te breiden. Je zal hoofdzakelijk werken op locatie in Sint-Truiden (70%) en af en toe word je verwacht op kantoor in Brussel (30%).

 

 

Taken

  • Als On Site Support Engineer sta je in voor de ondersteuning van de informaticagebruikers met soft- en Hardware problemen en dit via verschillende kanalen: remote, telefonisch, e-mail,...
  • Je lost problemen op en behandelt vragen aan de hand van de vastgelegde SLA's
  • Je ondersteunt procurement, voert installaties en configuraties uit en levert support. Dit doe je voor: laptops, desktops, workstations en mobiele toestellen. Hiervoor kom je aanraking met XP, MS Office, Lotus Notes, SAP Client, VPN Software, Antivirus,...).
  • Hiernaast zorg je voor de bekabeling en het onderhoud ervan, het beheer van de telefooncentrale via Omnivista, het vervangen/patchen van switches en netwerkpunten en de configuratie van Cisco switches.
  • Je onderhoudt een goed contact met externe partners en volgt hierbij de vooropgestelde procedures.
  • Via een ticketingsysteem log je de problemen en volg je de binnenkomende vragen op.
  • Je bent betrokken bij diverse infrastructuurprojecten en je voert hierin een ondersteunende rol uit.
  • Verder sta je in voor het installeren en documenteren van diverse software pakketten.

 

Profiel

  • Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring
  • Je beschikt reeds over een eerste werkervaring binnen een Service Desk omgeving.
  • Technische kennis:
    • Windows 95/98/NT/XP/7
    • CAD Stations
    • Database kennis
    • Branden van CD's/Dvd's
    • Cisco
    • SharePoint
  • Ervaring met Office 365 en ServiceNow vormen een plus.
  • Je bent hands-on ingesteld, kan analytisch denken en zoekt oplossingen voor de problemen die zich stellen.
  • Je staat de gebruiker op een klantvriendelijke manier te woord.
  • Je bent een servicegerichte teamplayer met goede communicatieve vaardigheden.
  • Je kan zelfstandig werken, neemt initiatief en bent stressbestendig.
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans vormt een plus.

Company description

Cegeka is een toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan haar klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om haar doelstellingen te bereiken. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambitie.

Show full description
Similar offers