Reference no.: ORQ-36257
Company description See more offers
   
 

Centric - Service Desk Engineer (netwerkbeheer)

Ref.: ORQ-36257
Centric - Service Desk Engineer (netwerkbeheer)
Ref. ORQ-36257

En niet zomaar eentje! Onze Service Desk speelt een centrale rol binnen onze Customer Operations-afdeling. Het is het hart van het bedrijf dat ervoor zorgt dat een klant geholpen wordt... as it should be.

 

 

Wat ga je doen?

  • Je bent voor klanten en technische partners het eerste aanspreekpunt m.b.t. ondersteuning van onze telecomdiensten en je analyseert in die hoedanigheid elke klantvraag op een efficiënte manier.
  • Je stelt je adviserend en ondersteunend op en zorgt voor een nauwkeurige registratie en afhandeling van elk dossier.
  • Je ziet het als een uitdaging om op een efficiënte manier alle gemelde problemen op te lossen binnen de vooropgestelde SLA en je escaleert niet-opgeloste problemen binnen de vooropgestelde termijn naar de Service Desk Manager en rapporteert aan de Head of Service Support.
  • Je communiceert nauwkeurig de vooruitgang van lopende dossiers naar klanten en partners.
  • Je documenteert je acties in onze incident tools.
  • Wij laten je in deze rol constant evolueren en zullen de nodige technische trainingen en opleiding voorzien om van jou een netwerk engineer te maken met oog voor detail en zin voor klantgerichtheid en efficiëntie.

 

Wat heb je nodig?

  • Een bachelor in informatica/telecommunicatie of netwerkbeheer; of al enige ervaring in een soortgelijke omgeving
  • Vlotte tweetaligheid (NL/FR) en goede beheersing van het Engels
  • Je bent communicatief, stressbestendig sociaal en klantgericht.
  • Bij voorkeur ervaring met Cisco-netwerken, TCP/IP, DNS, IP, PBX
  • Een mature persoonlijkheid

 

Wij bieden jou

  • een omgeving waar veel kan en waarin groei en ontplooiing centraal staan;
  • een mooi salaris met extralegale voordelen;
  • een toffe atmosfeer met, af en toe, een goede schouderklop... as it should be!

 

 
 
 
 
 
 Centric Belgium is een belangrijke speler in de Belgische IT-markt met 400 medewerkers. Onze hoofdvestiging is in Oostkamp (Brugge), met nog een site in Zaventem (Brussel). Centric Belgium bedient zo'n 1000 klanten in België, van KMO's tot multinationals.

De drie belangrijke competenties van Centric Belgium zijn: IT Solutions; het bouwen van standaard software voor markten als bouw, retail en supply chain; Systems&Services, het beheer en de optimalisatie van systemen en infrastructuren voor grote en middelgrote bedrijven; IT Professionals, het leveren van high-level IT consultants.
   

Similar offers
My account Not yet registered?