Company description See more offers
   
 

ClearFacts - Application Support Engineer

ClearFacts is het toonaangevende samenwerkingsplatform tussen accountants en hun klanten in België en Luxemburg. Met een klantenbestand van meer dan 275 accountants, bedienen we meer dan 37.000 kleine en middelgrote bedrijven in België.

 

Binnen het operations team, is het doel van de Application Support Engineer om ervoor te zorgen dat het gebruik van ons platform vlot en zonder hinder verloopt: van het monitoren van het dagelijks enorme volume aan dataverkeer en de analyse van foutmeldingen tot begeleiding van migraties en oplossen van complexere technische problemen of vragen.

 

 

Jouw rol

 

Als Application Support Engineer focus je op volgende taken:

  • Monitoring van het dataverkeer tussen onze cloudapplicatie en de software op de servers van onze klanten.
  • Analyse van fouten die je in de monitoring tegenkomt. Je lost deze proactief op, bv door correcties in onze databases of soms op servers van onze klanten.
  • Behandelen van complexe foutmeldingen die door onze helpdeskmedewerkers niet kunnen worden opgelost. Je analyseert deze technische problemen tot je de oorzaak kent en neemt waar nodig contact op met IT-partner van onze klanten.
  • Je documenteert de problemen die je tegenkwam en de oplossing die gevonden werd om toekomstige probleemoplossing te vereenvoudigen of het development team in staat te stellen een structurele oplossing te implementeren
  • Voorstellen en implementeren van mogelijke verbeteringen aan de werkwijze om onze groei te ondersteunen.

Daarnaast kan je omwille van opgebouwde kennis ook bijspringen bij:

  • Begeleiding van migraties: je zorgt voor de communicatie met de IT-partners van onze klanten en voert de nodige acties in het kader van een migratieproject uit.
  • Installatie en configuraties voor nieuwe klanten, zowel in onze databases als op de server van de accountant.

 

Jouw profiel

  • Je hebt brede (allround) IT-vaardigheden en je leert snel nieuwe toepassingen kennen.
  • Je werkt vlot in databases via SQL.
  • Je bent analytisch ingesteld en haalt voldoening uit het oplossen van problemen.
  • Kwaliteit en oog voor detail zijn belangrijk. Je werkt nauwgezet.
  • Je hebt een can-do attitude en vindt zelf gemakkelijk je weg in een nieuwe omgeving
  • Je spreekt perfect Nederlands en begrijpt het Engels.
  • Je werkt graag in een team.
  • Je hebt een Bachelor Toegepaste Informatica of bent gelijkwaardig door opgebouwde ervaring.

Waarom kiezen voor ClearFacts?

  • We zijn een jong, tof en innovatief bedrijf met een no-nonsense cultuur
  • We combineren uitzonderlijk de voordelen van een 'start-up' met de zekerheid van een sterk moederbedrijf Isabel, dat leider is in de FinTech markt.
  • We werken aan de toekomst met een snel-evoluerende toepassing in een snel veranderende sector.
  • Je kan rekenen op een competitief salarispakket met extralegale voordelen.
  • Je krijgt flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk.
  • Ons kantoor ligt vlak aan het station Antwerpen-Berchem.
  • We combineren hard werken met spelletjesavonden, een maandelijkse drink, wekelijkse fruitmanden en veel meer.
  • De sterke groei van ClearFacts biedt opportuniteiten om door te groeien of om de jobinhoud met de tijd te laten evolueren in functie van je interesses.

Please note that this recruitment process is not open to external agencies.

Company description

ClearFacts is a young and fast-growing technology company based in Antwerp (Berchem).

We build and operate a SaaS platform that automates & digitizes communication and document flow between accountants and their clients (SMEs).

More than 275 Belgian accountants use ClearFacts to offer a state-of-the-art digital service to their customers and to reduce and spread the manual workload. Their customers - over 18,000 Belgian SMEs - use ClearFacts to have a continuous and "real-time" view of their business and as an easy-to-use digital archive.

ClearFacts is part of Isabel Group, the biggest Belgian Fintech, which provides a wide variety of technological solutions for professional users.

For more information on our privacy notice, please click here: https://www.isabelgroup.eu/en/privacy-notice-candidates/

Show full description
Similar offers
Similar job postings based on the criteria : Helpdesk / Support Field / Maintenance Engineer Microsoft SQL Server