Reference no.: CF-33077970
Company description See more offers
   
 

Computer Futures - Helpdesk Medewerker

Ref.: CF-33077970

Functieomschrijving

 

Voor een bedrijf in de Retail sector met Europese hoofdzetel gevestigd in regio Gent, is op zoek naar een gemotiveerde en resultaatgerichte IT Helpdesk Medewerker (met zaterdag-shift).

 

Als helpdesk medewerker binnen het intern IT Helpdesk team, geef je telefonisch, digitaal en op termijn ook op locatie, support aan collega's van alle Europese vestigingen (hoofdkantoor, verkoopskantoren, productie-eenheden, winkels en repair centers).

 

 

Belangrijkste taken

  • Je zal eerste-lijns ondersteuning geven voor software en Hardware vragen van onze gebruikers in alle Europese vestigingen.
  • Je zorgt voor een vlotte registratie en afhandeling van binnenkomende incidenten en aanvragen in een geautomatiseerd systeem.
  • Je bent in staat de juiste oplossingen te vinden voor problemen, door goede vragen te stellen en door je technisch inzicht. Kom je er zelf niet uit, dan kan je terecht bij de collega's van 2e en 3e lijn.
  • Je staat in voor het afleveren van steeds vernieuwende hard- en software, opmaken van instructies en ondersteunen van nieuwe IT projecten.
  • Je volgt de verdere afhandeling van de geregistreerde meldingen op. Indien nodig contacteer je collega's en aanvragers.
  • Je begeleidt je collega's bij het gebruik van de ICT-infrastructuur.
  • Je rapporteert grote en algemene problemen naar het management.

 

Profiel

  • Teamplayer die zich vlot kan integreren in een hechte groep
  • Uitzonderlijke klanten gerichtheid
  • Bereid om vast op zaterdag te werken (in een 5-dagen werkweek regime, met vaste vervangrustdagregeling en dit na de 6 tot 12 maanden basisopleiding)
  • Matuur, creatief, flexibel & detail-gericht
  • Bij voorkeur ervaring in een IT Helpdesk omgeving
  • Communicatief, vlot & vriendelijk
  • Goede kennis Engels en Frans. Kennis van de Duitse taal is een pluspunt.
  • Zelfstandig kunnen werken
  • Grondige kennis van :
    • Microsoft Windows 7/10
    • Microsoft Office 2010/2016/365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive)
  • Basiskennis van :
    • Networking : TCP/IP, VPN, DNS, DHCP
    • Windows Server 2012/2016 (Active Directory / File Servers / DFS)
    • Microsoft SharePoint
  • Gemotiveerd om deadlines te halen
  • Bereid om korte verplaatsingen naar het buitenland te maken
  • Bereid om mee te draaien in een beurtelings wacht-/ploeg-systeem
  • Een korte woon-werk afstand (<30km) is een meerwaarde

 

Aanbod

 

Dit bedrijf biedt jou een boeiende en uitdagende job en een aantrekkelijk salarispakket, in een aangename, fascinerende en hoogtechnologische werkomgeving.

Company description

Computer Futures is an International Stock Exchange IT Recruitment Company with a focus on quality and a high level service for clients and candidates.

Show full description
Similar offers