IT service management services
De job
Ben jij nauwkeurig, analytisch en heb je een passie voor datakwaliteit en procesoptimalisatie? Dan is deze functie iets voor jou! Binnen het IT Service Management-team speel je een cruciale administratieve rol in het beheren en verbeteren van IT-processen, zonder technische interventies.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beheren en actualiseren van de Configuration Management Database (CMDB) met correcte en volledige gegevens over assets en configuratie-items.
- Toepassen van best practices in Configuration en Asset Management volgens ITIL-principes.
- Controleren van datakwaliteit en signaleren van verbeterpunten.
- Opstellen van rapporten die inzicht geven in de nauwkeurigheid en organisatie van data.
- Samenwerken met collega's binnen het ITSM-team om processen en datakwaliteit te verbeteren.
- Verwerken van administratieve taken op basis van Service Request Forms (Srfs) en Requests for Change (RFCs).
- Ondersteunen van het Identity & Access Management-team bij het aanmaken van gebruikersidentiteiten en toekennen van toegangen.
- Beheren van gebruikersaccounts via het Account Repository Administration Tool.
Jouw profiel
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent analytisch, zelfstandig en proactief.
- Je hebt interesse in databeheer en procesverbetering, ervaring in ITSM is een plus.
- Kennis van ITIL of COBIT is een troef.
- Ervaring met ServiceNow (SNOW) en/of SailPoint is een pluspunt.
Interesse?
Geef me een belletje of stuur me jouw CV.
