Reference no.: 201221/1101
Company description See more offers
   
 

Contraste Europe - IT Service Desk Medewerker

Ref.: 201221/1101

We zijn op zoek naar een IT Service Desk Medewerker voor een van onze klanten in de sociaal secretariaat sector.

 

 

Uw missie

 

Als Support medewerker beantwoord je eerste- en tweedelijnsincidenten van interne medewerkers over technische en inhoudelijke vragen. Jouw voornaamste taken als support medewerker:

  • Je bent dagelijks in contact met interne klanten en neemt hun PC over of onderneemt andere acties om hun probleem op te lossen. Hierbij kan je terugvallen op bestaande procedures en sla's.
  • Je installeert workstations, smartphones, tablets voor nieuwe medewerkers en voert updates of configuraties door van tools en applicaties die ter beschikking staan van de medewerkers.
  • Je logt alle calls en interacties met de interne klant en doet een A tot Z opvolging van zijn vraag of probleem. Je staat dus in voor een goed beheer van tickets en dispatcht ze naar een ander team indien nodig.
  • Je werkt mee aan projecten binnen de IT Service Desk: je voorziet bijvoorbeeld de nodige communicatie, stelt de planning en voorbereiding van implementatie op, je documenteert processen... Je zal nauw samenwerken met andere departementen en collega's.

 

Uw profiel 

  • Je beschikt over een bachelor Informatica, Multimedia of Communicatie en hebt affiniteit met IT
  • Je hebt een sterke basis van Microsoft Workplace (Active Directory, O365, software center...). Ervaring in een Helpdesk / Service Desk is een extra troef
  • Je bent leergierig en houdt ervan technische/functionele problemen uit te pluizen en te zoeken naar de beste oplossing. Je deelt je kennis graag met anderen.
  • Je bent klantvriendelijk. Je bent een vlotte communicator en je bent empathisch: je leeft mee met de klant, stelt je geduldig op en je haalt voldoening uit het helpen van anderen.
  • Je bent stressbestendig en bewaart je kalmte op piekmomenten. Je stelt de juiste prioriteiten en blijft de nodige aandacht hebben voor procedures en de administratieve verwerking van tickets.
  • Je hebt een sterke kennis van het Nederlands en het Frans.

 

Wij bieden

  • De behandeling van uw kandidatuur zal in alle vertrouwelijkheid gebeuren.
  • Een interessante positie met veel uitdagingen in een snel-groeiend bedrijf met internationale uitstraling.
  • Een stimulerende werkomgeving met een zeer goede team spirit, ondersteund door verschillende interne events (teambuilding,...).
  • Een dynamische cultuur die focust op persoonlijke ontwikkeling.
  • Een uitgebreide waaier aan opleidingen en carrièremogelijkheden.
  • Gerichte opleidingsmogelijkheden voor starters zonder ervaring op de Service Desk zijn mogelijk.

Company description

Bent u iemand die houdt van een uitdaging? Heeft u de drive om uw doelen te bereiken en die van het bedrijf? Bent u leergierig en staat u te popelen om nieuwe vaardigheden aan te leren? Dan bent u de persoon die we zoeken.

De Contraste Europe Groep bouwt sterke relaties uit met haar klanten. Ze biedt hen een brede waaier van IT-diensten aan, zoals: Consulting, Application Management en Managed Services. De Contraste Europe Groep heeft kantoren in België, Luxemburg en Frankrijk en focust zich op verschillende sectoren: financiële instellingen, nutsbedrijven, openbare instellingen en niet-commerciële organisaties.

Show full description
Similar offers