Reference no.: W0385
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Contraste Europe - Program Manager MVNO

Ref.: W0385

Pour l'un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche h/f Program Manager « Full Mvno » (Mobile Virtual Network Operator).

 

Votre mission

  • Le chef de projet gère l'ensemble du cycle du projet lui ayant été assigné, du début à la fin, ce qui suppose qu'il planifie le projet, en assure le suivi et l'appuie EU égard à son périmètre (scope), sa durée, son budget et sa qualité. Il fait office de point de communication entre tous les intervenants et coache l'équipe qui travaille sur le projet. Les projets gérés sont typiquement des projets transverses ou stratégiques pour le groupe.
  • Pour cette mission nous recherchons un « Program Manager » expérimenté au niveau technique. Car le programme aura un focus fort technique, et sera organisé autour de multiples streams, e.a. concernant la négociation de différents contrats avec les fournisseurs, la mise à jour des processus, la migration des clients existants, ...

 

Activités principales

  • Définition du périmètre et des objectifs du projet. La complexité technologique ou informatique d'un projet, couplée aux contraintes organisationnelles ou commerciales de l'entreprise, peut conduire le chef de projet à intervenir sur la globalité ou sur une partie spécifique d'un projet.
  • Participer à la définition et au cadrage des besoins fonctionnels et/ou technique et/ou IT : cette étape est généralement réalisée en étroite collaboration avec la maîtrise d'ouvrage (marketing, vente, finance, IT, Tech...).
  • Rédiger les spécifications générales et détaillées du projet.
  • Évaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation.
  • Définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques et/ou fonctionnelles.
  • Préparer en amont le cahier des charges, les éléments de chiffrage et/ou de facturation.
  • Pilotage, suivi et coordination du projet
  • Mettre en place les structures du projet et ses règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs...) selon la méthodologie en vigueur.
  • Définir avec les équipes projet, les objectifs et les délais de réalisation des livrables (applications, modules, développement spécifique...) ainsi que les jalons/milestones clefs inhérents à ces livrables.
  • Effectuer les choix et l'affectation des ressources, en fonction des contraintes techniques/fonctionnelles en accord avec les différents responsables de département fournissant ces ressources.
  • Piloter et mesurer l'état d'avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage...).
  • Coordonner et organiser les différentes activités au sein du projet en fonction des priorités et compétences de chacun ainsi que des besoins du client interne ou externe afin d'offrir un service effectif et efficace répondant aux exigences de qualité de l'organisation dans les délais impartis.
  • Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes
  • Valider les livrables notamment avec le sponsor du projet.
  • Gestion de la relation « client »
  • Organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs.
  • Transférer de manière régulière au sponsor les tableaux de bord/KPI sur l'état d'avancement du projet.
  • Veiller à maintenir une relation de confiance entre la maîtrise d'ouvrage et les équipes projet.
  • Assurer, de manière générale, la communication vers tous les acteurs du projet/programme (stakeholder, sponsor, équipes projet, management, partenaires extérieurs...)
  • Clôture du projet
  • Faire valider l'ensemble des livrables clés du projet par le comité de pilotage ainsi que le sponsor du projet
  • Démanteler les équipes projet
  • Formuler les « lessons learned » et partager celles-ci avec les différents acteurs (steerco, Prm...)

 

Activités secondaires :

 

En fonction du type de projet, du nombre d'intervenants et de la nature des stakeholders, le chef de projet peut se voir confier des tâches spécifiques ou complémentaires telles que

  • Participation aux appels d'offre. Le chef de projet interviendra sur la réponse à l'appel d'offre et participera aux phases de chiffrage du projet, à la réalisation d'un business case ainsi qu'à la définition des solutions fonctionnelles ou technologiques.
  • Savoir repérer et comprendre les éléments clés d'un contrat.
  • Rédaction des spécifications selon son degré d'expertise technique et/ou fonctionnelle, le chef de projet peut intervenir sur les phases de rédaction des spécifications générales et détaillées.
  • Formation et conduite du changement.
  • Maintenance évolutive et corrective des outils Les responsabilités du chef de projet peuvent s'étendre au-delà de la mise en production. Il peut intervenir sur les phases de suivi et de maintenance évolutive et corrective des solutions déployées (outils, applications, développements spécifiques, produits...).
  • Fournir le feedback nécessaire au(x) responsable(s) hiérarchique(s) des membres de l'équipe projet afin de l'inclure dans le processus d'évaluation des membres du personnel sous sa responsabilité.

 

Scope :

 

Le chef de projet est la personne chargée de mener un projet et de contrôler son bon déroulement.

De manière générale, il dirige ou anime une équipe pendant la durée du ou des divers projets dont il a la charge. Cette équipe est typiquement composée de 5 à 30 collaborateurs en fonction de la nature, de la transversalité et de la complexité des projets lui étant assignés.

Ce rôle fait appel à des compétences de gestion de projet, de bonnes capacités relationnelles, ainsi que certaines connaissances techniques dans les domaines concernés.

 

Votre profil

  • Diplômé(e) d'une formation de niveau supérieur (master, ingénieur ou équivalent).
  • Minimum 5 ans à 10 ans d'expérience en tant que chef de projet si possible dans un environnement télécom/câble
  • Avoir déjà piloté avec succès plusieurs programmes pluridisciplinaires : process, IT et métiers
  • Excellent sens de la communication et du relationnel, résistant au stress, dynamique, orienté résultat, organisé et ayant des connaissances financières basiques
  • Rigueur et autonomie pour gérer tous les aspects d'un projet (délais, coût, qualité...)
  • Pragmatisme, anticipation et réactivité sont des compétences clés
  • Capacité à prendre des décisions, à analyser en amont les tenants et aboutissants
  • Anglais et Français obligatoire, Néerlandais est un plus

Company description

Le Groupe Contraste Europe construit des relations solides avec ses clients. Il offre une large gamme de services informatiques : Consulting, Application Management et Managed Services.
Les secteurs cibles du groupe sont la finance, les services, les institutions publiques et les organisations non marchandes.
Il dispose de trois grands bureaux situés en Belgique, au Luxembourg et en France.

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