Reference no.: W0799
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Contraste Europe - Service Desk Agent

Ref.: W0799

Pour l'un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche h/f Service Desk Agent.

 

 

Votre mission 

  • Assurer le support de niveau 1 des incidents informatiques au sein de la société et de ses bénéficiaires en veillant aux priorités à gérer
  • Conseiller les utilisateurs en tant que point de contact unique pour l'ensemble de la société et de ses bénéficiaires, avec une attention particulière à l'orientation client
  • Collaborer aux projets impliquant l'équipe Service desk
  • Assurer la prise des appels entre 8h et 17h
  • Assurer le traitement des mails reçus
  • Assurer un suivi rigoureux des incidents auprès des équipes internes et externes (rédaction de ticketing)
  • Lieu de travail Bruxelles

 

Votre profil

  • Environnement technique spécifique à la mission :
    • Connaissances techniques exigées
      • Windows XP et 10
      • MS Office 2003 et 2007
      • Connaissances de base en TCP/IP
      • Commandes de diagnostique « console »
      • Internet Explorer 8, 9, 10 et 11
      • Mozilla Firefox
      • Connectivité Wireless
      • Nettoyage fichiers contaminés par virus, spywares et aux malwares
      • Connexion Bureau à distance
    • Connaissances techniques souhaitées:
      • Windows 10
      • MS Office 2010 et 2013
      • Gestion d'un Active Directory
      • Architecture d'un PC
      • Configuration d'un client VPN
  • Soft skills:
    • Minimum 3 ans d'expérience dans un helpdesk
    • Parfaite expression francophone tant orale qu'écrite
    • Travail en équipe, esprit d'analyse, orienté client, motivé et dynamique
    • Capacité à partager ses connaissances et à documenter ses interventions techniques
    • Une expérience du secteur public est un plus

 

Nous vous offrons

  • Une position stimulante dans une société à croissance rapide et avec une présence internationale.
  • Mission du 08/01/2018 à fin février 2018
  • Un environnement de travail motivant avec un excellent esprit d'équipe.
  • Une culture dynamique centrée sur le développement personnel.
  • Un large choix de formations et de développement de carrière.
  • Intéressez, envoyez votre CV : caroline.demeffe@contraste.com

Company description

Le Groupe Contraste Europe construit des relations solides avec ses clients. Il offre une large gamme de services informatiques : Consulting, Application Management et Managed Services.
Les secteurs cibles du groupe sont la finance, les services, les institutions publiques et les organisations non marchandes.
Il dispose de trois grands bureaux situés en Belgique, au Luxembourg et en France.

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