Voor een toonaangevend softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in digitale oplossingen voor overheden, ben ik op zoek naar een enthousiaste Customer Software Support Specialist voor hun locatie in de regio Edegem. Met ongeveer 60 collega's levert deze organisatie gebruiksvriendelijke en innovatieve tools aan overheidsinstellingen op lokaal, regionaal en nationaal niveau.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het dagelijks ondersteunen en begeleiden van gebruikers. Je werkt nauw samen met een betrokken team waarin klantgerichtheid, initiatief en samenwerking centraal staan.
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
-
Je beantwoordt functionele vragen van klanten over de software en zorgt voor snelle, effectieve oplossingen.
-
Je ondersteunt de Customer Success- en Sales-teams bij het beheren van klantrelaties, administratie en het opvolgen van verzoeken.
-
Je draagt bij aan kennisdeling, structurele verbeteringen en helpt mee bij diverse projecten zoals trainingen, communicatiecampagnes en softwaretesten.
Wat verwachten zij van jou?
-
Je beschikt over een masterdiploma en hebt een scherp analytisch vermogen met een passie voor digitale tools en software.
-
Je werkt gestructureerd, denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook in drukke situaties, met altijd aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid.
-
Je bent vloeiend in Nederlands en Frans, communiceert professioneel en combineert zelfstandigheid met een echte teamspirit en leergierigheid.
Wat bieden zij jou?
-
Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €3.000 en €5.000, passend bij jouw ervaring en inzet
-
Een bedrijfswagen (BMW i4), iPhone en laptop waarmee je flexibel en professioneel aan de slag kan, waar je ook bent
-
Maaltijdcheques en ecocheques die je extra financieel voordeel bieden
-
Minstens 30 vakantiedagen voor een gezonde balans tussen werk en privé
-
Een uitgebreid verzekeringspakket inclusief hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en pensioenregeling voor jouw zekerheid op lange termijn
-
Een flexibel cafetariaplan waarmee je zelf kiest uit voordelen zoals fietsleasing of een thuiswerkbudget, afgestemd op jouw behoeften
