Introductie
Experis is de jongste divisie binnen de ManpowerGroup en specialiseert zich binnen Finance, Engineering & IT. Met het oog op jouw persoonlijke ontwikkeling gaat ons gespecialiseerd team op zoek naar de meest boeiende jobs.
Klant
Voor een IT bedrijf in de regio Brugge, zijn we op zoek naar een Support Engineer (1st/2nd line) om hun support afdeling te versterken.
Functie
- Dagelijks kom je in contact met eindklanten en help je hen bij het oplossen van hun IT problemen.
- Zo verzorg je de telefonische intake en registratie van het probleem in het ticketsysteem
- Verder identificeer en analyseer je het probleem en zorg je voor de correcte afhandeling van het issue. Hetzij door dit zelf op te lossen, hetzij door dit naar het juiste departement binnen de organisatie door te sturen (3rd line support).
- Daarnaast beantwoord je tevens functionele vragen en treed je op als IT advisor naar de eindklanten.
- Je maakt hierbij gebruik van bestaande documentatie en procedures en je registreert tevens het geïdentificeerde probleem in het systeem.
- Je helpt met het opstellen van nieuwe documentatie en het onderhouden van bestaande documentatie.
Profiel
- Je beschikt over een diploma binnen een IT gerelateerde opleiding (Graduaat, Bachelor, etc.) of gelijkwaardig door ervaring.
- Schoolverlaters kunnen tevens in aanmerking komen
- Je beschikt over een goede basiskennis van IT Hardware en -infrastructuur.
- Meer specifiek beschik je over de nodige kennis omtrent van Windows Operating Systems (2008 R2, 2012 R2, etc.), Hardware (printers, laptops, scanners), etc.
- Kennis van SQL is hierbij een groot pluspunt.
- Zelfstandig werken binnen een team vormt voor jou geen probleem.
- Je bent een kei in troubleshooting
- Je bent communicatief, energetisch, klantgericht en stressbestendig
- Je spreekt vloeiend Nederlands en een aardige kennis Frans is tevens een noodzaak gezien je 40-50% van de tijd te maken krijgt met Franse klanten.
- Daarnaast ben je tevens wat flexibel, zo schrikt weekendwerk (1 op 3 weekends) jou niet af.
Wat biedt onze klant?
Een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extra legale voorwaarden (Maaltijdcheques, groepsverzekering, pensioenverzekering, etc.), laptop en GSM. Na een korte inloopperiode krijg je tevens een bedrijfswagen met tankkaart.
Goesting gekregen in de job?
Machtig! Stuur dan zeker uw CV via onderstaande knop.
Discretie wordt verzekerd. Tot snel!
