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Experis - User Experience Officer (UX officer)

Experis, une compagnie de Manpower Professional , est un des leaders du marché européen en matière de recrutement de ressources informatiques.

Grâce à notre réseau international ainsi qu'au professionnalisme de nos spécialistes en recrutement, nous pouvons vous aider à trouver le job idéal !

Présents dans 17 pays, nous comptons parmi nos clients les plus prestigieuses entreprises du monde financier, de l'assurance, de l'IT, des télécommunications, de la consultance et des services publics.

Votre carrière est notre challenge !

Experis - User Experience Officer (UX officer)

Bruxelles

Mon client actif dans le secteur du retail est actuellement à la recherche d'un UX Officer afin de renforcer son équipe Digital.

 

L'UX Officer est responsable de la compréhension du comportement des clients sur le site d'e-commerce d ela société et de la mise en place de nouvelles technologies. Il est responsable pour l'amélioration de l'expérience client sur le site en vue d'atteindre les objectifs de conversion et de trafic fixées par le business. Il est également responsable des investissements média digitaux.

 

 

Responsabilités

 

Activité clé 1 : Responsable de la compréhension du comportement des clients sur le site :

  • Connaissance approfondie du site et des outils de monitoring (Google Analytics)
  • Gestion de la bonne configuration et de l'optimisation des outils de monitoring (Google Analytics)
  • Transformation de l'analyse des résultats Google Analytics en insight client
  • Proposition d'améliorations du site liées au insight client et estimation du potentiel business pour chaque amélioration proposée
  • Coordination des interventions de l'intégrateur sur l'eshop en collaboration avec l'IT Digital Expert

 

Activité clé 2 : Responsable de l'implémentation de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles technologies :

  • Définition des spécifications et rédaction du cahier des charges en collaboration avec l'input business de l'Eshop Manager
  • Organisation des tests en terme de fonctionnalités, compatibilité navigateurs et types d'appareils
  • Suivi de l'implémentation technique, montée de version + analyse de l'impact
  • Analyse proactive des problèmes éventuels et mise en place de la correction de bugs mineurs

 

Activité clé 3 : Responsable de l'optimisation permanente du SEO/SEA :

  1. Gestion des investissements média digitaux
    1. Contact, choix et pilotage des différents partenaires du média digital
    2. Allocation des postes du budget entre les différents partenaires avec une maximisation du Roi et en collaboration avec le plan commercial du business
    3. Analyse et suivi des KPI en vue d'adapter continuellement les investissements
  2. Optimisation du site afin de maximiser les résultats SEO
    1. Identification des leviers d'amélioration et mise en place d'un plan d'action visant à améliorer le référencement du site
    2. Suivi des KPI's liés au SEO

 

Activité clé 4 : Devenir le spécialiste des nouvelles tendances digitales :

  • Se tenir informée des idées innovantes et évolutions technologiques pour amener l'eshop vers une performance accrue et augmenter l'expérience utilisateur
  • Partager l'expérience avec d'autres (utilisateurs Demandware, retailers, ...) en vue de grandir et d'apprendre

 

Parties prenantes internes : Marketing, IT, Achats et Sc, Logistique, Finance, Customer Service

Parties prenantes externes : Demandware, Agences (Semetis,...), Intégrateur, Pim

 

 

Compétences

  • Compétences comportementales :
    • Rigoureux
    • Autonome
    • Esprit d'initiative
    • Planification & Organisation
    • Collaboration
    • Energie et maitrise émotionnelle
  • Compétences techniques :
    • niveau d'éducation requis : Universitaire ou équivalent par expérience
    • domaine d'expertise: Retail - Web/ Digital Marketing
    • années d'expertise fonctionnelle: Junior - Midcareer (1-5 ans)
  • Compétences linguistiques :
    • langues utilisées: En / FR / NL
    • niveau de maîtrise de la 2ième langue: En = Actif: parler, écrire // 3ème langue : comprendre
  • Compétences informatiques :
    • connaissance logiciels : Office / HTML
    • connaissance systèmes: Ga / GTM / Google Adwords / HTML
    • Niveau de maîtrise : opérations complexes

 

Offer

 

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