Company description See more offers
   
 

Halian - Agents de Support

Nous sommes à la recherche de plusieurs agents de support pour une mission dont la durée est estimée à 12 mois et qui débutera le plus rapidement possible.

Les missions seront basées à Namur, dans un environnement francophone.

Si vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge, n'hésitez pas à consulter le descriptif de poste ci-dessous et à postuler pour plus de détails !

 

 

Votre mission 


Au sein de l'équipe en charge de la gestion des services opérationnels de notre client, vous serez l'interlocuteur pour la résolution des problèmes et incidents liés aux applications et données sur base des outils et procédures mis en place par le Service Management en ce qui concerne les applications (écrans, transactions et services). 

  • Assistance aux utilisateurs :  
    • Prendre en charge les demandes d'interventions, incidents et informations dans le cadre de l'utilisation des applications. 
    • Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles ainsi que les instructions applicatives et supports de formation sous la coordination de l'Analyste Business. 
    • Exécuter des jobs récurrents. 
    • Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions ou remonter le problème vers les analystes ou le Service Management. 
  • Qualité des données de production :  
    • Créer et maintenir les données de production dans le cadre des procédures opérationnelles existantes.
    • Maitriser et exécuter les outils d'aide à la gestion des données. 

 

Votre profil

  • Une première expérience sur un poste similaire est demandée
  • Savoir travailler en équipe.
  • Avoir une bonne capacité d'analyse.
  • Etre autonome et être capable de s'auto-organiser.
  • Etre pro-actif 
  • Avoir une bonne capacité d'apprentissage.
  • Etre précis et rigoureux.
  • Parler français parfaitement.
  • Une connaissance de SAP serait un plus.

 

Désireux d'en savoir plus? Alors n'hésitez pas à nous faire suivre votre CV et nous vous contacterons afin de vous donner plus d'informations!

Company description

As an international IT services company, Halian have worked hard for 20 years to understand the issues that keep our customers awake at night and to create the answers that make their lives a little easier.
Our mission - the goal that's shared by everybody at every level - is “to deliver the best people and technology services in order to help Halian's customers do more; faster, better, and more cost-effectively than ever before."
We're able to do things differently because we think and act differently - the Halian Way is based on rapid service and speedy results, and at its heart lie five key values:
Partnership, Respect, Intelligence, Dedication, and Energy.

Halian has offices in the UK, Luxembourg, Dubai, and Qatar, and have more than 500 employees all over EMEA. We work with some of the world's most ambitious and dynamic organisations, such as Public and European Institutions, Finance, Oil and Gas, Healthcare and Pharmaceuticals, and partner with industry leading hardware and software vendors. When you join Halian, you will help integrate one of our three service lines: Managed Services, Resourcing Services, or Project Services. You are able to deal with a variety of technologies in critical environments, and make a positive contribution to our customers business. In return, Halian will support the development of your career via different programmes already in place. Halian has built a strategy based on confidence with its customers and partners, and it's these strong links that allow Halian to provide you with job offers not often available on the open job market. Each role is a new challenge to take on!

Show full description
Similar offers
Similar job postings based on the criteria : Helpdesk / Support
My account Not yet registered?