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Halian - Service Delivery Manager

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Service Delivery Manager pour prendre en charge la mise en place d'une structure de service sur le volet applicatif de notre client.

La mission sera basée à Gosselies et Namur, mais des déplacements ponctuels sur Bruxelles seront également à prévoir dans le cadre du projet.

Si vous êtes à la recherche de votre prochain challenge en tant qu'indépendant, et pouvez être disponible rapidement, n'hésitez pas à consulter le descriptif de mission ci-dessous et à postuler pour plus de détails !

La durée de la mission est estimée à 1 an (avec possibilité d'extension).

 

 

Description de la mission

  • Evaluation de l'organisation actuelle de notre client en terme de Service Delivery et sa maturité
  • Analyse des lacunes ("fit gap analysis") à la lumière des nouveaux requirements définis
  • Définition d'un IT Operating Model cible, incluant:
  • Définition et implémentation des processus ITIL
  • Définition des accords de niveaux de service (Service Level Agreements) et opérationnels (Operating Level Agreements)
  • Identification du mode de sourcing et l'organisation requise
  • Définition des rôles et responsabilités
  • Identification des outils
  • Identification du reporting et métriques nécessaires
  • Définition de la roadmap d'implémentation

 

Compétences et connaissances requises pour mener à bien la mission

 

Notre candidat idéal aura :

  • Un minimum de 6 années d'expérience en tant que Service Delivery Manager ou dans un rôle de définition de Stratégie IT
  • La connaissance approfondie des Operating Model IT, tant au niveau du design que de l'implémentation, avec une expérience concrète de ces modèles dans un rôle de Service Delivery Manager
  • Une personnalité forte, bonne communication et des compétences en leadership
  • une capacité de conceptualisation
  • Une approche créative et orientée solution
  • Un niveau de français, néerlandais et anglais courant.

 

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez en savoir plus ? Alors faites-nous suivre votre CV et nous vous recontacterons rapidement pour échanger !

Company description

As an international IT services company, Halian have worked hard for 20 years to understand the issues that keep our customers awake at night and to create the answers that make their lives a little easier.
Our mission - the goal that's shared by everybody at every level - is “to deliver the best people and technology services in order to help Halian's customers do more; faster, better, and more cost-effectively than ever before."
We're able to do things differently because we think and act differently - the Halian Way is based on rapid service and speedy results, and at its heart lie five key values:
Partnership, Respect, Intelligence, Dedication, and Energy.

Halian has offices in the UK, Luxembourg, Dubai, and Qatar, and have more than 500 employees all over EMEA. We work with some of the world's most ambitious and dynamic organisations, such as Public and European Institutions, Finance, Oil and Gas, Healthcare and Pharmaceuticals, and partner with industry leading hardware and software vendors. When you join Halian, you will help integrate one of our three service lines: Managed Services, Resourcing Services, or Project Services. You are able to deal with a variety of technologies in critical environments, and make a positive contribution to our customers business. In return, Halian will support the development of your career via different programmes already in place. Halian has built a strategy based on confidence with its customers and partners, and it's these strong links that allow Halian to provide you with job offers not often available on the open job market. Each role is a new challenge to take on!

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