Company description See more offers
   
 

Harvey Nash - Application Manager / Support

Voor een klant van ons in Brussel (Elsene) ben ik momenteel op zoek naar een Application Manager/Support.

Als Application Manager sta je in voor het beheer van 2 belangrijke applicaties: Dms (SharePoint) en ERP-systeem (Unit4 Business World On!). Je levert 2nd line support aan de interne gebruikers van deze applicaties en je onderhoudt het contact met de leveranciers. Je stelt in samenspraak met de leveranciers SLA's op en je handelt volgens ITIL standaarden (incident, problem en change management). Als Application Manager heb je reeds ervaring met het beheren van interne applicaties, ervaring met Dms of een ERP-systeem is niet noodzakelijk.

 

Onderstaande jobomschrijving geeft meer informatie.

 

 

Omschrijving

 

De Application Manager heeft een dubbele functie:

  • Enerzijds is deze persoon verantwoordelijk voor het in werking stellen van de softwareapplicaties, alsook voor de upgrade van de systemen. Daarbovenop is deze persoon ook verantwoordelijk voor de besturing van de geleverde diensten van het handelsdepartement, door de conformiteit van de operaties en systemen te garanderen.
  • Anderzijds is deze persoon ook verantwoordelijk voor de coördinatie en het onderhoud met de externe leveranciers (in het geval van Dynamo of van Dms) of met de interne ploegen (in het geval van Domus - interne applicatie).

Deze persoon komt in het spel van zodra een project (of fasen van een project) beëindigd is.

 

 

Voornaamste verantwoordelijkheden

  • IT-activiteiten:
    • De uitvoering van de dagelijkse IT-operaties beheren
    • Uitvoeren van applicatie ondersteuning (operationele problemen oplossen, ondersteuning verschaffen aan de gebruikers bij het gebruik van de applicatie)
    • De coherentie en de beveiliging van de applicatie garanderen door grondige updates toe te passen en te controleren
  • Het herstellende of evoluerende onderhoud uitvoeren (op initiatief van ofwel het handelsdepartement of van IT), dat volgende zaken omvat:
    • De documentatie van de Aanvraag tot Aanpassing en van de Technische Specificatie
    • De realisatie van IT-integratietesten
    • De inproductiename
    • Garanderen dat de documentatie up-to-date is
    • De ondersteuning, mentoring en opleiding van de gebruikers verzekeren
    • De documentatie van de gebruikers schrijven
  • Management en coördinatie:
    • De toepasbare SLA's besturen (met het handelsdepartement alsook met de dienstverleners en leveranciers)
    • De contactpersoon zijn tussen de handelsdepartementen, en de nodige ondersteuning bieden bij de voorbereiding van de aanvragen tot verandering
    • De coördinatie van de dienstverleners en de leveranciers verzekeren, zowel intern als extern
    • De escalaties beheren in geval van kritieke incidenten
    • De Aanvragen tot Aanpassing of de « kleine » projecten doorvoeren en coördineren
    • De Aanvragen tot Aanpassing uitvoeren (of laten uitvoeren) en coördineren
    • De communicatie ten gunste van de klant verzekeren wat betreft de problemen en eventuele oplossingen. De analyse van de capaciteit en de middelenplanning.
  • Knowhow:
    • Analyse van de noden
    • Begeleiding van vergaderingen
    • Schrijfvaardigheid
    • Stressbestendig
    • Ontwikkeling van de functionaliteit
    • Onderhandelen met externe partners

 

Profiel

  • Specifieke kennis:
    • IT-georiënteerde ervaring
    • Kennis van methodes, normen en werking van ontwikkeling
    • Kennis van technieken en methodes van programmatie
    • Werking van specificaties en van prototyping
    • Normen en procedures van informaticabeveiliging
    • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans.
  • Vereiste kwaliteiten:
    • Analytische instelling
    • Striktheid en methode
    • Gevoel voor detail
    • Actief luisteren
    • Onderhandelingscapaciteiten
    • Klantgericht
    • Leidinggevende capaciteiten
    • Assertieve communicatie
    • Zin voor initiatief
    • Organisatie
    • Proactiviteit
    • Communicatie
  • Vereisten: Minimum bachelor of master in informatica

Company description

Harvey Nash Belgium is since many years the loyal partner for clients and professionals. We guarantee professionalism in the entire search for the right match. We know the market and its players and are aware of the most recent developments. With more than 20 years of talent acquisition experience within Belgium, Harvey Nash are experts in IT & Engineering.

Show full description
Similar offers
My account Not yet registered?