Reference no.: 481
Company description See more offers
   
 

Harvey Nash - IT Helpdesk Medewerker

Ref.: 481

Job description

 

Onze klant is een openbare instelling van sociale diensten. Ze neemt alle prestaties op zich inzake de verplichte verzekering voor geneeskundige verzorging en uitkeringen, net zoals de ziekenfondsen, maar onder een publiek statuut. Onze klant heeft zijn eigen IT dienst. Deze dienst ondersteunt de infrastructuur (netwerk, servers, ...), de algemene toepassingen (MS Office, VoIP, ...) en de intern ontwikkelde applicaties. De omgeving is complex. Nieuwe technologie (bijv. OpenShift) en oude technologie (bijv. Windows NT) zijn gemengd, men maakt gebruik van Linux en Microsoft servers. Het Support Team (Infrastructure + helpdesk) is samengesteld uit 9 personen om de ondersteuning te verzorgen. Een 40-tal personen van onze IT dienst ontwikkelt specifieke business toepassingen.

 

 

What you'll do

  • Het belangrijkste doel van het Support team is één aanspreekpunt te bieden voor alle diensten. De taak ervan gaat van de afhandeling van incidenten tot de communicatie over de status van de services.
  • De kwaliteit, de productiviteit van de services en de tevredenheid van de gebruikers zijn van groot belang.
  • Als Helpdesk medewerker zal je onze gebruikers technische assistentie verlenen, de IT-systemen monitoren, PC of printers configureren, rechten van de gebruikers beheren...

 

Profile

  • Hulp en info geven via telefoon / mail / remote verbinding.
  • Diagnostiseren van storingen en problemen
  • Oplossingen aanbrengen
  • Technische informatie aanbieden van de producten en applicaties via telefoon, mail
  • Kennis opstellen naar aanleiding van een incident (informatie doorgeven)
  • Centraliseren, analyseren en doorgeven van de verbeteringen aan product manager
  • Documentatie opstellen voor de gebruikers (FAQ)

 

Required Skills

  • Bachelor in IT of gelijkwaardige ervaring
  • Algemene kennis van IT Infrastructuur : netwerken, MS servers, virtualisatie, Linux, Active Directory, Exchange, SCCM
  • Kennis van Windows en Office
  • Perfecte kennis van het Nederlands
  • Goede kennis van het Frans
  • Kennis van Duits is voordeel
  • Enthousiast om te helpen
  • Vermogen tot diagnostiseren
  • Goed pedagogisch vermogen
  • Goed luister- en inlevingsvermogen
  • Relativeringsvermogen
  • Citrix

 

We care about your privacy. Learn how we collect and use your information: www.harveynash.be/privacypolicy.

Company description

Harvey Nash Belgium is since many years the loyal partner for clients and professionals. We guarantee professionalism in the entire search for the right match. We know the market and its players and are aware of the most recent developments. With more than 20 years of talent acquisition experience within Belgium, Harvey Nash are experts in IT & Engineering.

Show full description
Similar offers
My account Not yet registered?