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i-City - Functional Analyst Citizen

Votre fonction

  • Vous captez les exigences du client, les formalisez, assurez la mise en place de la solution informatique avec la qualité convenue, mesurez le niveau de satisfaction du client et proposez les actions correctives adéquates ;
  • Vous assistez le client dans la formulation de son besoin. Vous veillez à dégager ses exigences, notamment au moyen d'interviews, d'observation participante, d'étude de documents et de procédures, de listes d'événements ;
  • Vous spécifiez les exigences du client par des diagrammes et dictionnaires, des énoncés en langage naturel, des prototypes, des scénarios ou des versions préliminaires de manuels d'utilisation ;
  • Vous participez de manière active dans les projets, dans le rôle de chef de projet ou d'analyste fonctionnel ;
  • Vous consolidez les estimations de charges de travail en jours-homme, liées aux adaptations et développements logiciels ;
  • Vous vous s'assurez de créer, maintenir et revoir la documentation opérationnelle (procédures, etc.) pour garantir une mise en place harmonieuse et continue des services ;
  • Vous planifiez et contrôlez les livraisons de ces adaptations et développements logiciels ;
  • Vous effectuez le contrôle de la qualité des solutions et de leur conformité au besoin du client. 

 

Votre formation & expérience

  • Diplôme de l'enseignement supérieur (universitaire ou hautes études), bonnes connaissances informatiques, intérêt marqué pour les Ressources Humaines ;
  • Vous disposez d'une expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire ;
  • Vous avez une excellente connaissance de la suite MS Office et d'Excel en particulier ;
  • Vous avez de l'expérience dans des environnements de développement de type ERP ;
  • Une expérience dans les applications démographies (Saphir, Orchestra, E-Guichet) est un atout ;
  • Une bonne connaissance des solutions documentations/éditrices (SharePoint, Alfresco, Teams, BDoc, Google forms) est un plus ; 
  • Vous disposez d'une bonne connaissance des deux langues nationales et de l'anglais technique.

 

Votre profil

  • Vous êtes rigoureux, structuré et capable de tenir les délais ;
  • Vous êtes à l'écoute, capable de comprendre les besoins du client et de les analyser ;
  • Vous êtes capable de prendre des initiatives et de proposer des améliorations en faisant preuve de créativité ;
  • Vous êtes capable de travailler en équipe et de susciter la coopération ;
  • Vous veillez à la qualité permanente de votre travail.

 

Notre offre

 

En plus de vous offrir un contrat à durée indéterminée assorti d'un salaire à la hauteur de votre fonction, nous vous proposons 

  • Un package salarial complet ;
  • Une ambiance de travail agréable, familiale et flexible. Le télétravail n'est plus une option pour nous ;
  • Des lunchs, des Speakers' Corner, des activités bien-être, des teambuildings, ... Bref, il y a toujours quelque chose à fêter chez nous !
  • Des possibilités d'évolution : notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi. Nous vous accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant votre autonomie vers une liberté professionnelle.

Company description

Depuis 1993, i-CITY - anciennement GIAL - assume le rôle de centre informatique de la Ville de Bruxelles. i-CITY, partenaire technologique de la Ville de Bruxelles, lui fournit des services et solutions, des conseils et de l'assistance, et gère son parc informatique

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