Reference no.: 63887 (IGB304316860)
Company description See more offers
   
 

iStorm - Support Consultant

Ref.: 63887 (IGB304316860)
header iStorm

MISSIE iStorm is een belgisch rekruteringsagentschap, gespecialiseerd in het plaatsen van ICT en New Media professionals in België en Luxemburg.

GESCHIEDENIS iStorm is opgestart door rekruteringsspecialisten met meer dan 15 jaar ervaring in de ICT sector. Onze consultants hebben gewerkt voor de meest gerespecteerde rekruteringsbedrijven in België. Naast hun breed professioneel netwerk hebben onze consultants ook een uitmuntende kennis in hun specifiek technologisch vakgebied.

KANDIDATEN iStorm is een rekruteringsagentschap met vergunning van het Vlaams Gewest, Regio Brussel en het Waals Gewest. Wij sturen uw CV pas uit na een grondige introductie van onze klanten alsook van de functieinhoud.

header iStorm

iStorm - Support Consultant (Ref. 63887 (IGB304316860))

Context

 

Voor een van onze klanten actief binnen ERP en CRM ontwikkeling in het Antwerpse selecteer ik momenteel een Support Consultant.

 

Geen doordeweekse Support functie, maar een job waarin van jou verwacht wordt dat je op hetzelfde niveau staat als de externe consultants. Je volgt opleidingen samen met hen en je bent het aanspreekpunt van hun gebruikers tijdens en na de implementatie van het eigen ontwikkelde pakket.

 

Na een grondige training, samen met de consultants, slaag je erin om met je diplomatische ingesteldheid de gebruikers vlot verder te helpen of hun probleem indien nodig te escaleren. Je analyseert de cases die je ontvangt en stelt mogelijke verbeteringen voor.

 

 

Functieomschrijving

  • Je behandelt vragen die de gebruikers hebben bij het gebruik van de software
  • Je analyseert elke vraag grondig en je adviseert zelf of escaleert naar een collega
  • Je werkt oplossingen uit die de gebruiker toelaten zijn taken efficiënter uit te voeren
  • Je verdiept je steeds dieper in de aangeboden pakketten zodat je zelf meer en meer oplossinge kan aanreiken
  • Je analyseert veel voorkomende vragen en je formuleert  mogelijke aanpassingen in de software

 

Functie-eisen

  • Je bent een communicatieve duizendpoot
  • Je deed een eerste ervaring op binnen serviceverlening voor softwarepakketten (Liefst ERP)
  • Je hebt ervaring met bedrijfsprocessen
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans
  • Je wil je zelf op lange termijn engageren en steeds bijleren

 

Arbeidsvoorwaarden

  • Aantrekkelijke verloning op basis van je ervaring, inclusief bedrijfswagen en bonussen
  • Uitgebreide coaching
  • Opleiding idem aan die van de externe consultants
  • Reële carrièreperspectieven
  • Je wordt een specialist in je domein
Similar offers
Similar job postings based on the criteria : Helpdesk / Support Software Administrator System Engineer / Administrator