Reference no.: 77661 (IGB412447395)
Company description See more offers
   
 

iStorm - Support Medewerker IT

Ref.: 77661 (IGB412447395)

Support Medewerker IT - ref. 77661 (IGB412447395)

Bedrijfsomschrijving

 

Klopt iedereen bij jou aan met computerproblemen? Sleutel je graag aan je eigen tech? Is jouw Windows installatie eigenhandig aangepast aan al je vereisten? Heb je van jouw netwerk het snelste gemaakt in een straal van 10km? Dan pas jij prima als Support Medewerker bij het contactcenterteam van mijn klant in Leuven.

 

 

Functieomschrijving

 

Wanneer medewerkers een IT-probleem hebben, sta je paraat om hen te helpen. Je staat hen te woord, registreert hun probleem en gaat er dan mee aan de slag. Je kent een prioriteit toe en bekijkt of je zelf een oplossing kan aanreiken of dat het geëscaleerd dient te worden naar een andere dienst.

 

Geen enkele dag is dezelfde. Het ene moment los je een passwoordprobleem op, het andere ondersteun je heen nieuwe medewerker bij de setup van hun PC en accounts, je bekijkt waarom een business unit geen toegang heeft tot hun gedeelde bestanden of je fikst een WiFi issue. Heel erg belangrijk dus, want zonder jouw kennis staat de wereld van mijn klant even stil.

 

 

Functie-eisen

  • Je hebt misschien geen informaticaopleiding gevolgd, maar dat betekent niet dat je niet weet wat je doet als het op computers aankomt.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en in het Frans. Mijn klant is in heel België actief en je ondersteunt dan ook medewerkers in beide talen.
  • Je wil werken volgens een wisselend uurrooster. Dat betekent dat je ook 's avonds en in het weekend klaarstaat om je gebruikers te helpen. (Voor een extraatje natuurlijk)
  • Je doet er alles aan om de medewerkers vooruit te helpen. Niet alleen omdat dat je job is maar vooral omdat je graag mensen helpt.
  • Je communiceert vlot en graag, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je leeft je snel in de klant in, begrijpt zijn drijfveren en slaagt er steeds in een antwoord op maat te geven.

 

Arbeidsvoorwaarden

  • Teamsfeer - Collega's die je steunen en die samen plezier maken.
  • Opleiding - Dankzij regelmatige opleidingen blijf je op de hoogte van alle tools en toepassingen waarbij medewerkers jouw hulp kunnen gebruiken. Daarnaast kan je kiezen uit een waaier aan interne opleidingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling
  • Vergoeding en stabiliteit - Je komt terecht in een stabiel bedrijf en krijgt een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals winstdeelname en een hospitalisatieverzekering.

Company description

iStorm is different and above all a human adventure. Founded in 2009 during the financial crisis, we understand that people's perception of happiness has changed. It's no longer just about profitability, key performance indicators or return on investment. People long for employers with real values and long term vision. At iStorm we ambition to bring these people together to create real happiness at work.

Show full description
Similar offers
Similar job postings based on the criteria : Helpdesk / Support