Company description See more offers
   
 

IT-Planet - Customer Service Assistant

IT-PLANET - Customer Service Assistant


Beschrijving bedrijf

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf gelegen in Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Service & Software Testing. Om ons team van 160 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar: Customer Service Assistant


Functieomschrijving

  • Je biedt first line support aan onze klanten met betrekking tot onze ruime waaier van tools, e-business applicaties, mobile apps, ...
  • Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en zorgt ervoor dat elke klant een kwaliteitsservice krijgt.
  • Beantwoorden van binnenkomende oproepen van klanten betreffende technische en inhoudelijke vragen
  • Logging van alle calls en interventies
  • Uitvoeren van een ver doorgedreven probleemanalyse
  • Begeleiden van nieuwe klanten bij het configureren en opstarten van de applicaties
  • Knowledge Sharing : je deelt je kennis met je collega's via documentatie

 

Jouw profiel

  • We zoeken een leergierige, vlotte collega die houdt van het uitpluizen en oplossen van technische / functionele problemen of vragen en die voldoening vindt in het leveren van kwaliteitsservice.
  • Graduaatdiploma Informatica, Multimedia of Communicatie
  • Ervaring in Helpdesk / Service Desk is een extra troef
  • Klantgerichte en geduldige houding, goede problem solver
  • Je bent uiterst klantvriendelijk, communicatief en stressbestendig.
  • Je bent tweetalig en kan ook uw mannetje (vrouwtje) staan in het Engels
  • Uiteraard hecht je belang aan procedures en werk je even goed in teamverband als zelfstandig

 

Aanbod

 

Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps-en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdcheques,... . Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of optimaliseren! Wanneer je er klaar voor bent, staan er al weer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten klaar.

Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat.

 

 

Interesse? Stuur je CV en eventueel je motivatiebrief via onderstaande knop.

Similar offers
Similar job postings based on the criteria : Helpdesk / Support Operator MS Office Desktop / PC Hardware