Company description See more offers
   
 

IT-Planet - ICT Process Manager / Analyst

IT-PLANET - ICT Process Manager / Analyst


Beschrijving bedrijf

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf gelegen in Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Service & Software Testing. Om ons team van 160 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar: ICT Process Manager / Analyst


Functieomschrijving

  • Je werkt samen met de andere proces analisten om de bestaande SOC-processen te verbeteren/transformeren
  • Je vergelijkt de bestaande IT Service Management processen van beide organisaties
  • Je bepaalt delta, impact, ... om een geschikte "new way of working" te implementeren dat overeenstemt met de SOC-regels
  • Je documenteert de nieuwe processen
  • Je onderhandelt met de stakeholders binnen de organisatie
  • Je biedt ondersteuning bij de implementatie van de nieuwe procedures, incl. training geven aan zij die er baat bij hebben

 

Wat verwachten we?

  • Je hebt minstens 5 jaar ervaring in het vak
  • Je hebt een goede kennis van ITIL of ISO 20000
  • Je kan processen, procedures, ... uitschrijven 
  • Je bent analytisch aangelegd 
  • Je beschikt over een gezonde dosis negotiatieskills
  • Je kan je perfect uitdrukken zowel in het Nederlands als het Engels
  • Ervaring met SNOW of Jira is een extra troef

 

Algemene informatie

  • Startdatum: ASAP
  • Duurtijd: > 1 jaar
  • Locatie: Brussel centrum
  • Consultancy: zowel freelance als bediende

 

Interesse?

 

Indien deze vacature perfect aansluit bij je ervaring, stuur dan zeker je CV via de knop hieronder.

Similar offers
Similar job postings based on the criteria : Incident & Problem Manager Process Analyst Quality Specialist