Local Runner (IT Support)
locatie: Schiphol-Centrum, Schiphol-Zuid
Wil jij graag het gezicht van de IT-ondersteuning zijn op locatie bij een belangrijke klant van Proximus in Schiphol? Ben je servicegericht, technisch onderlegd en hou je van een dynamische werkomgeving? Als Local Runner krijg je de kans om gebruikers direct te helpen met hun IT-vraagstukken en een cruciale schakel te vormen tussen de eindgebruikers en de bredere IT-organisatie van Proximus. Een unieke kans om je technische skills te combineren met sterke communicatieve vaardigheden in een internationale context!
Jouw Taken:
- Bieden van onsite ondersteuning en afhandelen van IT-verzoeken van gebruikers.
- Directe assistentie aan gebruikers op locatie.
- Eerstelijns en tweedelijns support voor Windows computers en iOS mobiele apparaten.
- Nauwe samenwerking met de servicedesk in België.
- Fungeren als "smart hands" voor het remote level 3 support team op servers en LAN-apparaten.
- Rapporteren aan de Teamleider in België met een dotted line naar de IT Manager van de klant.
- Documenteren van de voortgang in de ITSM-tool.
- Accurate tijdsregistratie via timesheets.
- Fungeren als back-up voor de Belgische collega bij Chiesi BE en vice versa.
Jouw Profiel:
- Een afgeronde opleiding in een relevant IT-gebied is een pluspunt, maar ervaring en attitude zijn doorslaggevend.
- Aantoonbare interesse in IT-support en een sterke wil om bij te leren.
- Perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is essentieel in deze internationale omgeving.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om helder en duidelijk te communiceren met verschillende stakeholders.
- Een flexibele en klantgerichte instelling met een proactieve houding.
- Het vermogen om zelfstandig te werken en problemen efficiënt op te lossen.
- Leergierig en gemotiveerd om je technische kennis voortdurend uit te breiden.
- Ervaring met Windows besturingssystemen en iOS mobiele apparaten is een voordeel.
