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D-Network.EU - Business Performance Analyst

Mission

 

Assurer l'analyse et la production des indicateurs de performance et qualité du département Access Network.

 

 

Description du département Access Network et de l'équipe performance 

  • Dans le processus global de fourniture des services de haute qualité aux clients, le département Access Network gère tous les aspects du réseau d'accès, des nœuds optiques jusqu'à l'installation chez le client.
  • Le champ d'action du département est très large et a un impact direct dans l'expérience de nos clients. En effet, sont entre autres gérés au sein d'Accès Network les processus d'installation chez les clients, de prévention et résolution de problèmes de qualité de service individuels et collectifs (réseau) ainsi que les processus d'expansion et de dimensionnement du réseau physique.
  • L'équipe Performance répond aux demandes de KPI, analyses et rapports formulés par le business. Cette équipe s'intègre dans la division Continuous Quality Improvement qui supporte les différentes entités Business. Elle est composée de 3 business performance analystes et un manager.

 

Description de la fonction

  • Traiter de A à Z les demandes du business (analyse, création de KPI et rapport) en s'assurant de la bonne compréhension des objectifs et du contenu de la demande
  • Produire avec régularité les reportings hebdomadaires et mensuels définis, être critique par rapport à ceux-ci et formuler, le cas échéant, des propositions d'amélioration
  • Analyser et commenter les rapports réalisés
  • Participer au processus d'amélioration continue en tant que représentant de l'équipe Performance
  • Intervenir en tant que personne-pivot avec le contrôle de gestion dans le cadre du suivi financier d'Access Network
  • Suivre les différentes formations estimées comme étant nécessaires à l'exercice de la fonction.

 

Scope

 

Cette fonction ne dirige aucun subordonné.

Fonction(s) qui dirigent cette fonction : Performance Manager Access Network

 

 

Expertise/Compétences

  • Le diplôme requis pour cette fonction est un diplôme de master en gestion, économie ou commerce.
  • Une expérience concluante dans la fonction est un plus. La fonction est également ouverte aux personnes ayant acquises les compétences et connaissance du contexte business demandées par expérience indépendamment du diplôme.
  • Esprit rigoureux et analytique
  • Efficace et team player
  • Autonome et ayant l'esprit d'initiative
  • Capable de résumer simplement un problème complexe et d'identifier les éléments clefs de la réussite d'une initiative
  • Résistant au stress
  • « Polyglotte » business / technique
  • Bonne communication orale et écrite
  • Une expérience avérée dans l'utilisation de requêtes SQL est fortement souhaitée
  • La maîtrise de l'outil informatique (Excel, PowerPoint, notions de VBA) est un must
  • Des affinités avec le concept d'excellence opérationnelle, le monde de l'IT et des télécoms sont un must.

Company description

D-Network.eu is an International recruitment company specialized in permanent and freelance recruitment services, from national to multinational companies covering all industry markets and focusing in the ICT & Web Market.

D-Network.eu was created by experienced recruiters who are specialized, each of them, in one market and one sector. They are therefore able to better understand their business and which professional approach will bring long term solutions to their partners.

Our teams of expert consultants are known for their professionalism, integrity and exceptional service levels.

With our experience in networking and flexible approach to recruitment, we are committed to matching both client needs, saving them time and money and candidate aspirations, thus creating mutual benefits for both.

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