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D-Network.eu - Helpdesk / Support / Field Engineer (Specialist)

Description de la fonction

 

En tant qu'Helpdesk spécialiste, être le premier contact pour les utilisateurs dans le besoin d'un soutien technique pour les incidents ou demandes. Fournir un soutien pour les différents services de l'entreprise.

  • Satisfaction des utilisateurs, offrir un excellent support Niveau 1: résoudre les cas techniques d'une manière efficace pour parvenir à une solution en temps voulu
  • Suivi et communication vers les utilisateurs finaux
  • Documentation des tickets pour l'envoi à d'autres niveaux de support
  • Travaille en étroite collaboration avec l'équipe pour les besoins plus complexes
  • Déploiement du nouveau matériel, installation de logiciels et maintien du parc IT

 

Profil recherché 

  • Etre familiarisé avec les outils informatiques et de télécommunications, avec les connaissances générales suivantes :
    • Connaissance approfondie de Windows 7
    • Configuration des applications de messagerie
    • Notions de base réseau
    • Hardware HP
    • GSM Android, Apple
  • Baccalauréat en informatique ou formation équivalente
  • Une première expérience en support est un plus
  • La connaissance du Néerlandais est indispensable
  • Autonome, mais aussi capable de travailler dans un environnement d'équipe axée sur les utilisateurs
  • Capable de travailler sur des tâches multiples et face à la pression
  • Proactif, engagé, responsable, tout terrain
  • Mobile, prêt à travailler en multi-sites (Bruxelles et Wallonie)
  • No-nonsense/hands-on mentalité

Company description

D-Network.eu is an International recruitment company specialized in permanent and freelance recruitment services, from national to multinational companies covering all industry markets and focusing in the ICT & Web Market.

D-Network.eu was created by experienced recruiters who are specialized, each of them, in one market and one sector. They are therefore able to better understand their business and which professional approach will bring long term solutions to their partners.

Our teams of expert consultants are known for their professionalism, integrity and exceptional service levels.

With our experience in networking and flexible approach to recruitment, we are committed to matching both client needs, saving them time and money and candidate aspirations, thus creating mutual benefits for both.

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