Company description See more offers
   
 

Randstad Professionals - Helpdeskmedewerker ICT

Introduction

 

voor onze klant, een speler gespecialisseerd in softwarepaketten voor de apotheeksector zijn we op zoek naar een helpdeskmedewerker ICT. Je komt terecht in de afdeling van customer support.

 

 

Organisation

 

Ben jij een ervaren helpdeskmedewerker?

Je bent de doortastende schakel tussen klanten en onze klant organisatie. Via telefoon, e-mail of in de officina zelf help je apothekers en apotheekassistenten met hun technische vragen en geef je advies waar nodig.

Zo werk je mee aan onze kwaliteitsvolle service

 

 

Job description

  • Je bent het aanspreekpunt voor de apotheker en behandelt dagelijks de vragen van klanten. Die vragen zijn zowel technisch, als gerelateerd aan het gebruik van de software.
  • Je beheert de relatie met de klant, zowel telefonisch, als via e-mail of remote.
  • Je registreert de vragen van de apotheker die je vervolgens interpreteert, afstemt met de interne organisatie en opvolgt tot voldoening van de klant. Je rust niet tot de klant tevreden is.
  • De diversiteit aan vragen van de apotheker en de constante evolutie en innovatie in deze sector vraagt een flexibele aanpak en daagt je uit om je constant in te werken in de nieuwigheden.
  • Je draagt bij tot het voortdurend verbeteren van de diensten van ons bedrijf, en bijgevolg ook tot de tevredenheid van de klanten. Je handelt jouw interventies op een professionele manier af.

 

Requirements

  • Je bent minimum in het bezit van een A2-diploma.
  • Je kan goed luisteren, bent communicatief sterk en vlot 2-talig NL/FR.
  • Je bent stressbestendig, leergierig, weet van aanpakken en hebt zin voor initiatief.
  • Je kan zelfstandig werken, straalt rust en zelfvertrouwen uit in je contacten met de klant.
  • Je bent ook een sterke teamspeler.
  • Een brede kennis op ICT-gebied zowel voor hard- en software, of een relevante werkervaring binnen ICT en/of de apotheeksector is een pluspunt.

 

Offer

  • Een boeiende gevarieerde job met veel aandacht voor kwaliteit.
  • Het permanent bijwerken van eigen vakkennis.
  • Een dynamisch bedrijf waar een "no nonsense" cultuur centraal staat.
  • Contract van onbepaalde duur na proefperiode.
  • Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Company description

Bij Randstad Professionals kun je als hoog opgeleide specialist in technology, ICT en finance het beste van jezelf geven.

Randstad Professionals werkt voor klanten die op zoek zijn naar specialisten voor bepaalde, soms heel specifieke, projecten. Onze medewerkers zorgen voor de juiste match tussen jou en de opdrachtgever, begeleiden je in je ontwikkeling, delen hun kennis met je.

Show full description
Similar offers
Similar job postings based on the criteria : Helpdesk / Support Operator
My account Not yet registered?