Simac - L1 Enduser Support Engineer

Voor onze klant actief in de farmaceutische sector zijn we op zoek naar een L1 IT end-user support engineer die hoofdzakelijk:

• Eindgebruikers ondersteunt bij Hardware/software/netwerk/applicatieve problemen;
• PC's kan stagen voor nieuwe starters.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• L1 troubleshooting in de kantoren te regio Gent (eerste aanspreekpunt voor Hardware- en softwareproblemen bij eindgebruikers).
• Opvolgen van vragen en problemen van klanten (Hardware en software) tot ze opgelost zijn.
• Stockbeheer en inventarisatie, alsook in CMDB bijhouden en inventariseren
• Installeren, configureren en onderhouden van PC's, randapparatuur en mobiele apparaten.
• Problemen en oplossingen documenteren, indien nodig rapporten opstellen
• Administratieve ondersteuning bieden voor IT-systemen, inclusief gebruikersrollen en toegangsrechten
• Active Directory beheer
• Interactie met externe dienstverleners en leveranciers voor extra ondersteuning
• Bijdragen aan testen en naleving van systeemkwaliteit.
• Naleven van bedrijfsbeleid en -procedures.
• En andere taken en verantwoordelijkheden zoals toegewezen.
• Basisnetwerk- en infrastructuurondersteuning om de zaak draaiende te houden.

Belangrijke relaties

Interactie met zakelijke eindgebruikers, IT-teams en externe dienstverleners.

Profiel

• Idealiter Bachelor in IT sciences of gelijkwaardig door ervaring
• Nederlandstalig met een zeer goede Engels
• Starter met de juiste mindset om mensen te helpen, nieuwsgierigheid en grote interesse in IT

Junior met ervaring in:

• Windows
• Office
• Windows Netwerken
• Active Directory
• Eindgebruikershardware
• iOS en Android.
• Talen: ENG & NL