Smals - IT First Line Support Officer
Ref.: 6753_SXFhLMbO
Brussels
Hybrid
Employee
Required
2 to 10 years experience
Secondary education
French and
Dutch
Uw rol
- Als IT First Line Support Officer bied je technische ondersteuning aan de gebruikers van Hardware, IT-systemen en -toepassingen om ervoor te zorgen dat ze optimaal werken met deze tools. Je onderhoudt en beheert het informaticapark zodat het zo optimaal mogelijk functioneert
- Je configureert en installeert computers, installeert antivirussen en voert back-ups uit
- Je maakt nieuwe gebruikers aan, wijst wachtwoorden toe en wijzigt ze
- Je geeft indien nodig telefonisch ondersteuning en helpt de gebruikers ter plaatse als er problemen zijn.
- Complexe problemen geef je door aan de specialisten
- Je coördineert de service desk: planning van taken, budgettaire opvolging van uitrustingen en van IT-softwarelicenties, ervoor zorgen dat de IT-procedures en -standaarden nageleefd worden op het vlak van Hardware en software
Uw profiel
- Je behaalde een diploma hoger secundair onderwijs in een informaticarichting en hebt al twee jaar beroepservaring in een gelijkaardige functie
- Je hebt goede kennis van de volgende domeinen: uitvoeringssysteem Windows 11, Microsoft Office 365, Intune (voor het beheer van mobiele toestellen), tool voor ticketbeheer zoals ServiceNow, Androidsysteem voor mobiele telefoons, enz
- Je hebt kennis van PC's, servers, netwerkcomponenten, multimedia-uitrustingen (schermen, Hardware voor vergaderzalen, projectors)
- Je beschikt over goede analysevaardigheden en kan problemen efficiënt oplossen
- Je volgt de bestaande procedures correct op en stelt indien nodig wijzigingen of verbeteringen voor.
- Je bent communicatief en stressbestendig
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans
Ons aanbod
- Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect
- Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid
- We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen
- We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, vergoeding voor je woon-werkverkeer (fiets - openbaar vervoer)
- Via ons 'Benefits at Work'-platform geniet je van mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen, vakantieverblijven
- We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk
Company description
Werk bij Smals mee aan maatschappelijke ICT-innovaties!
Smals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. We bieden hen een brede waaier van ICT-diensten aan: softwareontwikkeling en -onderhoud, infrastructuurbeheer, gespecialiseerde ICT-medewerkers, advies, security...
'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende projecten zijn ons werkterrein: Student@Work, Orgadon, digitalisering van medische voorschriften, raadpleging van de historiek van je loopbaan, snellere doorstroming van testresultaten naar je huisarts... Smals ontwikkelt mee de G-Cloud, de Belgische overheidscloud die de synergie tussen de overheidsdiensten bevordert, en zet volop in op hergebruik van ICT-diensten, software en componenten.
Ons eigen onderzoeksteam Smals Research bestudeert continu nieuwe technieken en technologieën op hun praktische inzetbaarheid: chatbots, Artificial Intelligence, Augmented Reality, blockchain, kwantumcomputers, Knowledge Graphs...
Bij Smals werk je aan innovatieve ICT-projecten en diensten voor werk, gezin en gezondheid. Je werk heeft een positieve maatschappelijke impact voor Belgische burgers en werkgevers. Dankzij opleiding, projecten en diensten met een hoge technische complexiteit bouw je een unieke domeinkennis uit. Als werkgever staat Smals garant voor een gezond evenwicht tussen werk en privé, dankzij flexibele uurroosters en telewerk. IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer. Onder bepaalde voorwaarden kan je dit budget zelfs gebruiken voor de betaling van je huur of hypothecaire lening. We geven eerlijke kansen, ongeacht je leeftijd, afkomst of overtuiging. Smals is al zeventien jaar op rij één van de Belgische Top Employers.
Show full description
