Company description See more offers
   
 

Spikes - Customer Support Developer

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant.
  • De aanvragen en problemen van onze klanten komen bij jou terecht.
  • Je registreert alle aanvragen in ons systeem in de vorm van tickets en volgt deze nauwgezet op.
  • Je rapporteert de status van de tickets en escaleert onopgeloste en langdurig openstaande aanvragen.
  • Je analyseert, definieert, simuleert de aan jou toegewezen tickets en lost ze op.
  • Je documenteert nauwgezet de toegepaste oplossing en je opgedane kennis.
  • In elke stap die je onderneemt, houd je alle betrokken partijen op de hoogte van de vooruitgang én zorgt voor voldoende feedback.
  • Je integreert kleine change requests met bestaande applicaties en infrastructuur.
  • Je identificeert en documenteert mogelijke verbeteringen en neemt proactief acties.
  • Je kan betrokken worden als developer / tester in lopende projecten.

Je ondersteunt met andere woorden onze klanten met het oog op een maximale klanttevredenheid.

 

 

Jouw profiel

  • Ben je gedreven om mensen te helpen?
  • Ben je zeer communicatievaardig: kan je vlot spreken en schrijven in het Nederlands en het Engels?
  • Hou je van het uitzoeken van problemen en ga je tot het uiterste om deze op te lossen?
  • Verkies je afwisseling en kennis opdoen in verschillende projecten?
  • Heb je een passie voor Microsoft Office365 producten en technologieën?
  • Vind jij vlot je weg in SharePoint, en ken je vooral de verschillende API's en de uitbreidingsmogelijkheden van SharePoint en andere producten uit de O365-suite?
  • Heb je kennis van C#.NET, ASP.NET, HTML, CSS en JS?
  • Weet jij dat Csom, Jsom, Rest en Graph geen vreemde ziektes zijn en zit er ook wat kennis van Angular, Material Design, TypeScript, Bootstrap of ASP.NET MVC in jouw hoofd?
  • Ben je een teamplayer, maar ook iemand die zelfstandig kan werken en het nodige initiatief neemt?

Company description

Spikes maakt innovatieve oplossingen voor de bedrijven van morgen !

Wij creëren nieuwe digitale samenwerkingsculturen om een organisatie klantgerichter te maken. Wil jij ons komen helpen om mensen en teams sterker te maken met cultuur, processen en technologie?
In een steeds veranderende wereld, helpen wij organisaties die veranderingen aan te gaan door hen de juiste processen en digitale hulpmiddelen aan te bieden. Voor onze klanten zijn wij een partner waarop ze kunnen vertrouwen en die hen adviseert.

Bij Spikes kom je terecht in een team van 70 enthousiaste “Spikees”. Wij zorgen voor een dynamische werkomgeving waarin je je verder kan ontwikkelen en pro-actief kan bijdragen aan de verbetering en vernieuwing van
onze dienstverlening. We hechten als KMO veel waarde aan teamsfeer, klantgerichtheid, creativiteit, sensitiviteit en pragmatisch zijn.

Benieuwd naar het leven bij Spikes? Check dan onze blog: lifeat.spikes.be.

Show full description
Confirmation
Similar offers
My account Not yet registered?