Reference no.: NB50920317
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STIB - Team Leader Technical Support

Ref.: NB50920317

Description du poste

En tant que Team Lead Technical Support vous assurez la gestion stratégique afin que votre équipe réalise les objectif fixés. Vous analysez les besoins des différents clients internes et proposez les solutions techniques tout en coordonnant la mise en œuvre et le support par la suite.

Concrètement, vos tâches sont les suivantes :

  • Organisation et planification du travail quotidien de l'équipe
  • Gérer l'équipe en termes d'objectifs individuels, de performances et de compétences afin de réaliser les objectifs collectif promis auprès de la direction
  • Garantir l'exécution des intervention en conformité avec les OLA & SLA ainsi que les besoins opérationnels
  • Contribuer à la résolutions des incidents et problèmes liés au domaine de l'électronique embarquée
  • Participer à différents projets
  • Participer à l'établissement de cahiers de charges, à l'analyse des offres y afférant et à la formulation de recommandation
  • Formuler de manière proactive des propositions liées à l'amélioration continue des systèmes embarqués, processus et procédures


Profil recherché

  • Vous êtes titulaire d'un bachelor à orientation technique (électromécanique,...)
  • Vous démontrez de très bonnes connaissances techniques dans le domaines informatique et des télécoms
  • Vous maitrisez la méthode Agile
  • Vous disposez d'une première expérience en people management
  • Vous possédez les qualités suivantes pour réaliser au mieux votre mission : esprit d'analyse et de synthèse, dynamisme, sens de l'organisation, orienté.e résultats, proactif.ve, contact aisé, résistance au stress.
  • Vous avez une très bonne connaissance orale et écrite du français et du néerlandais.


Notre offre

  • Une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivial.
  • Un travail au sein d'une société qui offre une stabilité d'emploi, une vision long terme, et des projets qui impactent la vie quotidienne et la mobilité des gens.
  • Un épanouissement personnel par le biais de formations internes et externes sur mesure, avec des réelles perspectives de carrière à long terme.
  • Une qualité d'emploi et de vie professionnelle, avec un salaire compétitif accompagné par différents avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn, et jusqu'à 75% de réduction sur l'abonnement de train domicile-travail, etc.)
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