Doel
Het zorgdragen voor de continuïteit, kwaliteit en structuur van alle interne gebruikerssystemen. Het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van het ERP systeem en andere bedrijfsapplicaties. In samenwerking met externe leveranciers wordt er ondersteuning geboden aan de eindgebruikers.
Taken / Waardevolle Subproducten
- Implementeren nieuwe projecten
- Het mee werken aan projecten die nieuwe functionaliteiten opleveren
- Het meehelpen met analyseren, design, implementeren en testen voor de opzet van nieuwe infrastructuur en
- Is in staat om de gebruikerswensen om te zetten in een verbetert proces met een minimum aan maatwerk.
- Project Management: het zelfstandig kunnen bewaken van een projectplanning, budgetbewaking, communicatie met
- Applicatie Management
- Het (mede) beheren van verschillende toepassingen (zoals MS Dynamics NAV, Salesforce, SharePoint, BizTalk, SQL, ...), producten of technologiedomeinen om een kwalitatief hoogstaande service te leveren aan de eindgebruikers (intern en extern)
- De vertaling kunnen maken tussen de techniek en de eindgebruikers
- Het meedenken en ontwikkelen van efficiënte business processen met een minimum aan maatwerk.
- Application development
- Basiskennis programmeren om het troubleshooten van problemen mogelijk te maken
- Het door kunnen voeren van kleine wijzigingen (QlikView reporting, SQL scripting tot SharePoint services)
- 1st/2nd Line Helpdesk
- Het ondersteunen van de eerste lijns helpdesk
- uitvoeren van de tweedelijns incident- en probleembehandeling
- Het beantwoorden van vragen die medewerkers hebben over applicaties
- Het opstellen en opvolgen van het onderhoudsplan van verschillende DB's en systemen
De ICT Application Engineer rapporteert aan de ICT manager Benelux en maakt deel uit van het Benelux ICT team. Hierdoor bestaat de noodzaak (incidenteel) dat de ICT Application Engineer sporadisch werkzaamheden kan uitvoeren vanuit alle vestigingen (Deventer, Tessenderlo & Zutphen, Berchem en Nieuwegein). Standplaats is echter Tessenderlo.
Verantwoordelijkheden
- Verantwoordelijk voor bewaken van de security eisen op ICT gebied die gesteld zijn door Primagaz (In overleg met de Security officer)
- Verantwoordelijk voor het opvolgen van wetten en regelgeving t.a.v. privacy, compliance en sys.adminrol
- Verantwoordelijk samen met de outsource partner dat de kritische applicatie 24/7 online zijn, problemen direct oplossen
- Helpdesk: Als 2nd line applicatie helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het managen en bewaken van de (binnen gekomen) calls
- Project management
- Opstellen van business cases (ROI, budget, ...)
- Verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van de planning
- Communicatie met alle stakeholders
- Bewaken van mijlpalen en deadlines
- Bevoegdheden
- Het bewaken van het project budget en de uitgave hiervan (en rapportering aan de ICT Manager)
- De bevoegdheid om met externe partijen te praten (die onder het contract vallen)
- De bevoegdheid om te handelen vanuit de ICT afdeling
Functie-eisen-competenties
- Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring
- Ervaring met applicaties (SQL, Dynamics NAV, QlikView, BizTalk, Swift, SharePoint en Salesforce)
- Ervaring met ERP en CRM systemen
- Scherpzinnige besluitvorming
- Zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel tonen
- Open communicatie
- Het promoten van een open en betrouwbare cultuur
- Nieuwe oplossingen creëren
Het kunnen aanpassen aan een veranderende/dynamische omgeving Het aandragen van nieuwe oplossingen
- Helikopterview
- Integer
- Analytisch vermogen (filterfunctie tussen business wish en systeem technische oplossingen)
- Praktisch ingesteld
- Goede communicatieve vaardigheden (luisteren, samenvatten, doorvragen).
- Teamwerker
- Accuraat
- Oplossingsgericht
- Klantgericht
