Company description See more offers
   
 

Talent-IT - Helpdesk Medewerker

Taken

 

Je zal functionele en technische ondersteuning bieden met betrekking tot de applicaties en onderliggende diensten, zowel aan externe als aan interne klanten . Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Je maakt probleemomschrijvingen op zodat de oplossing kan gevonden worden.
  • Je lost, zoveel mogelijk, zelf de vraag van de klant op, hierbij rekening houdend met interne en externe SLA's.
  • Je geeft het probleem door aan de juiste collega's indien nodig.
  • Je documenteert en communiceert steeds op niveau van de doelgroep.
  • Je waakt over de kwaliteit en de doorlooptijd van de tickets waarvoor je owner bent

 

Profiel

  • Je hebt een eerste ervaring in een helpdesk functie (1ste of 2de lijn).
  • Je bent goed tweetalig ; je weet je professioneel uit te drukken in het Nederlands en Frans en begrijpt / interpreteert correct Engelse (technische) teksten.
  • Kennis van SQL, sFTP is een pluspunt.
  • Je kan vlot overweg met bestanden in tekstformaat, PDF, XML, XLS.
  • Je bent logisch en analytisch sterk: je bent in staat via bevraging en technische tools tot een efficiënte oplossing te komen.
  • Je bent een servicegerichte teamplayer met goede communicatieve vaardigheden.
  • Je kan zelfstandig werken, neemt initiatief en bent stressbestendig.

 

Aanbod

 

Werken in een open sfeer waar klantgerichtheid, duurzaam werknemersengagement, ontwikkeling en vitaliteit centraal staan.

Je geniet een grote autonomie: kandidaten die graag wendbaar en oplossingsgericht werken en ownership nemen, voelen zich meteen thuis.

Korte communicatielijnen, een vlotte doorstroom van informatie en snelle beslissingsprocessen ondersteunen jou hierbij.

 

Daarnaast bieden we jou een aantrekkelijk en uitgebreid loonpakket, dat je voor een deel flexibel kan invullen volgens je eigen behoeften.

Company description

Talent-IT is een ICT sourcing bedrijf. Onze dagelijkse bezigheid? Het matchen van IT-Talenten, jullie dus, met het juiste bedrijf. Elke IT-professional (in spé) is bij ons aan het juiste adres! Wij bieden verschillende IT-functies en technologieën aan. Naast de juist technische vaardigheden, focussen we ons ook op de juiste motivatie, attitude en persoonlijkheid, want ook dit zijn enorm belangrijke elementen in het matching-proces. Talent-IT onderscheidt zich van andere bureaus door een volledig persoonlijke, medewerker gerichte benadering: ons werk draait om jou!

Show full description
Similar offers