Company description See more offers
   
 

Talent-IT - Support Medewerker Online Portaal

Ben jij die klantgerichte probleemoplosser die zijn drive uit de klanttevredenheid en klantgerichtheid haalt ?

 

 

De job

  • Als support medewerker van het online portaal sta je aan de grondslag van het opbouw van een nieuw team voor de support van het online portaal.  
  • Om onze externe gebruikers van onze software nog beter te helpen met hun problemen bouwen we een multidisciplinair team uit voor de support van ons online portaal.
  • Tijdens de kantooruren sta je samen met je collega's in voor alle technische en functionele vragen te beantwoorden.
  • Jullie structureren de 1ste lijns support en werken de FAQ uit.  
  • Een ander team van collega's zal zich richten op vragen die betrekking hebben op de materie of de inhoud van de dossiers.
  • Je staat ook in voor het voeden en opvolgen van de ChatBot die je ondersteunt met de meest gestelde vragen. 

 

Jouw missie

 

Je bent ambassadeur van de groep en kan je inleven in de vragen van ondernemers over onze tools en weet hen hierin proactief te ondersteunen. Je bouwt hiermee een brug naar de alle afdelingen binnen onze organisatie. Samen met je 1700 collega's werk je mee aan een groeiende en toonaangevende HR-dienstengroep.

 

 

Jouw takenpakket

  • Je staat in voor het opvolgen van functionele en technische vragen en werkt de FAQ uit.  
  • Via ZenDesk kan je deze vragen opvolgen.
  • Je helpt met de uitbouw van het team en stelt dan ook processen en templates op om dit tot een goed einde te brengen.

 

Waar zijn we naar op zoek?

  • een ambassadeur is van onze groep en zich perfect weet te identificeren met de waarden : schouder aan schouder, handen uit de mouwen, echt en oprecht;
  • een bachelordiploma heeft of gelijkwaardig door ervaring is;
  • vlotte communicatieve vaardigheden bezit; in het Nederlands, Engels en Frans
  • een echte teamplayer is en tegelijk ook zelfstandig kan werken;
  • stressbestendig en een klantgerichte probleemoplosser is;
  • beschikt over een flexibele mindset: geen vraag is jou teveel;
  • Een klantgerichte probleemoplosser is. Je haalt je drive uit de klanttevredenheid en klantgerichtheid.
  • over een vlotte pen beschikt;
  • als digital native zich vlot kan inwerken in nieuwe tools en software toepassingen.
  • Je voelt je goed in een IT omgeving.

 

Wat we te bieden hebben

 

een uitdagende functie in een boeiende en professionele werkomgeving in volle beweging; de nodige ruimte om je verder te ontwikkelen; een aantrekkelijk verloningspakket met unieke voordelen; een contract van onbepaalde duur binnen een organisatie waar we schouder aan schouder werken, echt en oprecht zijn en de handen uit de mouwen steken.

Company description

Talent-IT is een ICT sourcing bedrijf. Onze dagelijkse bezigheid? Het matchen van IT-Talenten, jullie dus, met het juiste bedrijf. Elke IT-professional (in spé) is bij ons aan het juiste adres! Wij bieden verschillende IT-functies en technologieën aan. Naast de juist technische vaardigheden, focussen we ons ook op de juiste motivatie, attitude en persoonlijkheid, want ook dit zijn enorm belangrijke elementen in het matching-proces. Talent-IT onderscheidt zich van andere bureaus door een volledig persoonlijke, medewerker gerichte benadering: ons werk draait om jou!

Show full description
Similar offers
Similar job postings based on the criteria : Helpdesk / Support Operator MS Office Desktop / PC Windows