A propos
SERVICE INFORMATIQUE ET TÉLÉCOMMUNICATIONS (SIT)
Administrateur/Administratrice d'infrastructure IT
1. INTRODUCTION
L'Organisation mondiale des douanes (OMD) est une organisation intergouvernementale indépendante créée en 1952 sous le nom de Conseil de coopération douanière (CCD). Sa mission consiste à améliorer l'efficacité des services de la douane partout dans le monde. L'OMD représente aujourd'hui 187 administrations douanières qui traitent ensemble près de 98 % du commerce mondial. En tant que centre mondial d'expertise douanière, l'OMD est la seule organisation internationale qui soit compétente en matière douanière.
En tant que plateforme de dialogue et d'échange d'expériences entre les délégués des différentes administrations douanières nationales, l'OMD met à la disposition de ses Membres un large éventail de conventions et d'autres instruments internationaux ainsi qu'une assistance technique et dans le domaine de la formation dispensée soit directement par le Secrétariat soit avec sa participation. Le Secrétariat appuie également activement les Membres de l'Organisation dans leurs efforts tendant à moderniser leurs administrations douanières nationales respectives, à renforcer les capacités au sein de celles-ci et à instaurer une coopération plus étroite entre eux.
2. BRÈVE DESCRIPTION DU POSTE VACANT
L'OMD chercher à recruter un Administrateur/une Administratrice d'infrastructure qui sera responsable de la gestion et de la maintenance de son infrastructure TI. Cette mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes TI, dont les tâches de dépannage et de maintenance, de contrôle des accès, de mise à jour des logiciels, de gestion des correctifs de sécurité et d'établissement des documents et des rapports nécessaires. L'Administrateur/Administratrice d'infrastructure jouera un rôle essentiel en contribuant à la modernisation en cours des technologies de l'information au sein de l'OMD et à la fourniture de services informatiques de haute qualité à plus de 200 membres du personnel, et il/elle garantira le respect des meilleures pratiques en matière de cybersécurité.
3. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Sous la supervision du Chef/de la Cheffe du SIT, le/la titulaire du poste devra effectuer les tâches principales suivantes :
1. Assurer l'administration, la maintenance et la surveillance de l'infrastructure TI (réseaux,
serveurs, stockage, UPS, ordinateurs, etc.).
2. Assurer la gestion quotidienne des systèmes d'exploitation Microsoft et Linux, des applications et du serveur Web et des bases de données.
3. Dépanner en cas de problèmes rencontrés au niveau du réseau, des logiciels et des imprimantes.
4. Assurer la mise en œuvre des réseaux et serveurs (physiques et virtuels).
5. Créer/mettre à jour/assurer le suivi des documents et procédures dans le domaine, notamment, de la gestion de la continuité des opérations et de l'exécution de plans de reprise après sinistre.
6. Mettre en œuvre une stratégie de sauvegarde et de restauration des systèmes et réseaux, et assurer la mise à jour de cette stratégie.
7. Gérer les procédures de sauvegarde de tous les systèmes pour garantir leur bon fonctionnement ainsi que la stratégie de sauvegarde hors-site pour optimiser l'efficacité des sauvegardes.
8. Fournir une analyse ainsi que des recommandations concernant la manière d'améliorer l'infrastructure du moment ainsi que le paramétrage de la sécurité.
9. Fournir un appui dans l'administration de Microsoft 365, d'Hybrid Active Directory, d'Exchange Online, de SharePoint, de MS Teams et d'autres systèmes.
10. Gérer les tickets d'attente correspondant aux demandes d'assistance soumises, y répondre, résoudre les problèmes signalés dans les délais convenus.
11. Communiquer clairement et efficacement le statut du service fourni à l'utilisateur et à l'entrepreneur concerné, comme l'exigent les règles voulues.
12. S'assurer de l'appui nécessaire des fournisseurs afin de pouvoir solutionner les problèmes techniques rencontrés avec le matériel et les logiciels informatiques.
13. Réaliser et suivre l'inventaire des composants de l'infrastructure informatique et rédiger des normes en la matière, en travaillant en coopération avec le responsable de la prestation des services TI.
14. En tant que fournisseur de l'appui et de l'assistance de 2e et 3e niveaux, travailler en collaboration avec les autres collègues du service afin de s'assurer que les utilisateurs reçoivent en temps opportun les services demandés.
15. Établir et entretenir de bonnes relations de travail avec les collègues, les utilisateurs finaux et d'autres professionnels (par exemple les fournisseurs et les concepteurs de logiciels).
16. Remplacer les opérateurs auprès du Bureau d'appui et d'assistance (Helpdesk) si nécessaire.
17. Effectuer les tâches administratives liées au budget ayant trait à l'administration de l'infrastructure.
Le/la titulaire du poste devra également exécuter toutes les autres tâches pertinentes qui pourraient lui être confiées et accepter de se voir attribuer une autre affectation au sein du Secrétariat de l'OMD.
4. FORMATION
- Licence (Bachelor's degree) en informatique ou combinaison équivalente d'études, de formations et/ou d'expérience.
- Certification ITIL de niveau V3 ou supérieur.
5. EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS ESSENTIELLES
- Expérience professionnelle pertinente d'au moins cinq (5) années dans le domaine de l'administration d'une infrastructure TI.
- Motivation à contribuer à la modernisation des services TI.
- Excellentes capacités d'analyse et capacité avérée à résoudre les problèmes.
- Sens aigu des relations interpersonnelles, sensibilité aux autres cultures et capacité à travailler efficacement tant avec ses collègues qu'avec des parties prenantes.
- Solides compétences en communication et capacité à présenter des informations et à rédiger des documents de manière claire et concise.
- Excellente connaissance des nouveautés et évolutions récentes dans le domaine des applications et des systèmes informatiques.
- Bonne compréhension des - et adhésion aux - bonnes pratiques et directives figurant dans la Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (ITIL).
- Connaissance des principes fondamentaux et des bonnes pratiques en matière de cybersécurité.
6. QUALIFICATIONS SUPPLÉMENTAIRES SOUHAITÉES
Les qualifications suivantes seraient considérées comme un atout mais ne sont pas essentielles :
- Expérience pratique au sein d'un environnement international, pluriculturel et multilingue.
- Expérience professionnelle à un poste similaire au présent poste au sein d'une organisation internationale ou intergouvernementale.
- Bonne connaissance des produits VMware.
- Expérience pratique dans la gestion du système d'exploitation du serveur de Microsoft, versions 2008 et supérieures, de Windows 11 et des serveurs exécutant la version du système d'exploitation Linux.
- Connaissances approfondies en matière d'administration et de mise en œuvre d'Azure Stack.
- Expérience dans la gestion des technologies Cisco Meraki.
- Bonne connaissance de travail du service d'annuaire Active Directory de Microsoft dans un environnement hybride.
- Compréhension approfondie de l'outil de gestion Microsoft Intune.
- Connaissance pointue et expérience de travail dans la gestion de réseaux (VLAN, LAN, WLAN, WAN).
7. CONNAISSANCES LINGUISTIQUES
- Maîtrise de l'anglais ou du français, les langues officielles de l'OMD.
- La connaissance de l'autre langue officielle de l'OMD serait considérée comme un atout.
8. CONTRAT ET CONDITIONS
- Membre du personnel de l'OMD sous contrat de trois (3) ans, renouvelable.
- Période d'essai : six (6) mois.
- Emploi à temps plein (37 heures et 40 minutes par semaine) au siège de l'OMD à Bruxelles, Belgique.
- 30 jours de congés payés par an.
- Salaire d'un fonctionnaire de grade B4, échelon 1, de 4 641,01 EUR/mois, selon le barème des Organisations coordonnées (rémunération exonérée de l'impôt sur le revenu).
- Le traitement de base est complété par des indemnités ou allocations auxquelles le membre du personnel peut avoir droit et il fait l'objet de déductions obligatoires, à savoir la cotisation au titre de l'indemnité de cessation de fonctions (pour la planification de la retraite) ainsi que les contributions aux primes de l'assurance maladie et de l'assurance vie et invalidité.
Le présent poste est soumis aux conditions énoncées dans le Manuel du personnel (nommé à un poste permanent) de l'Organisation mondiale des douanes. Tout(e) candidat(e) ayant un lien de parenté (conjoint ou conjointe, père ou mère, fils ou fille, frère ou sœur) avec un membre du personnel de l'OMD actuellement en poste est tenu(e) de le signaler dans son dossier de candidature.
9. CANDIDATURE ET PROCÉDURE DE RECRUTEMENT
Les candidats intéressés sont invités à adresser leur dossier de candidature pour examen, au plus tard le 30 juin 2026 à minuit, heure d'Europe centrale, dossier qui doit comprendre un CV et une lettre de motivation en français ou en anglais. Ce dossier doit être adressé par courriel à : SysAdmin.vacancy@wcoomd.org.
L'objet du courriel adressé par chaque candidat(e) doit clairement mentionner le poste vacant qu'il/elle postule
Il incombe aux candidats de justifier de la correspondance de leur profil et de leurs compétences avec chacune des principales qualifications et exigences requises pour le poste. Les candidats sont encouragés à détailler clairement, dans leur CV et/ou leur lettre de motivation, les réalisations concrètes qu'ils ont effectuées au cours de leur carrière, et à inclure des personnes de référence et leurs coordonnées à leur dossier de candidature
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour participer à un test écrit et/ou un entretien destiné(s) à évaluer leurs compétences. Il pourra être demandé à tous les candidats présélectionnés de fournir des copies de leur(s) diplôme(s), certificat(s) et/ou attestation(s) établissant la preuve d'une expérience pertinente. Il pourra également être procédé à une vérification des références mentionnées par les candidats présélectionnés afin de confirmer les informations fournies dans leur dossier de candidature.
Les candidats qui le souhaitent peuvent adresser une demande d'informations supplémentaires par courriel, en y précisant leur nom, prénom et coordonnées.
L'analyse des candidatures sera effectuée sur la base des informations fournies dans les dossiers de candidature transmis, en application des critères définis pour le présent poste et conformément aux règles internes pertinentes de l'OMD.
10. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
L'OMD est attachée aux principes d'intégrité, de transparence et de responsabilité, et elle promeut la diversité au sein de son personnel. Par conséquent, les candidatures de toutes les personnes qualifiées seront traitées sur un pied d'égalité, quel que soit leur genre, tout en tenant compte de l'importance de recruter des ressortissants des Membres de l'OMD sur une base géographique aussi large que possible. L'âge limite pour pouvoir postuler un poste à l'OMD est de 65 ans. Veuillez noter que le siège de l'OMD est un environnement non-fumeur.
Toutes les données personnelles recueillies dans le cadre de la procédure de recrutement seront traitées dans le respect des dispositions de la Politique de l'OMD en matière de protection des données à caractère personnel (qui peut être consultée sur le site Web de l'OMD : https://www.wcoomd.org/fr/about-us/legal-instruments/policies.aspx). Toute question ou plainte à ce propos peut être adressée au fonctionnaire de l'OMD responsable de la protection des données (dpo@wcoomd.org)
Administrateur/Administratrice d'infrastructure IT
1. INTRODUCTION
L'Organisation mondiale des douanes (OMD) est une organisation intergouvernementale indépendante créée en 1952 sous le nom de Conseil de coopération douanière (CCD). Sa mission consiste à améliorer l'efficacité des services de la douane partout dans le monde. L'OMD représente aujourd'hui 187 administrations douanières qui traitent ensemble près de 98 % du commerce mondial. En tant que centre mondial d'expertise douanière, l'OMD est la seule organisation internationale qui soit compétente en matière douanière.
En tant que plateforme de dialogue et d'échange d'expériences entre les délégués des différentes administrations douanières nationales, l'OMD met à la disposition de ses Membres un large éventail de conventions et d'autres instruments internationaux ainsi qu'une assistance technique et dans le domaine de la formation dispensée soit directement par le Secrétariat soit avec sa participation. Le Secrétariat appuie également activement les Membres de l'Organisation dans leurs efforts tendant à moderniser leurs administrations douanières nationales respectives, à renforcer les capacités au sein de celles-ci et à instaurer une coopération plus étroite entre eux.
2. BRÈVE DESCRIPTION DU POSTE VACANT
L'OMD chercher à recruter un Administrateur/une Administratrice d'infrastructure qui sera responsable de la gestion et de la maintenance de son infrastructure TI. Cette mission consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes TI, dont les tâches de dépannage et de maintenance, de contrôle des accès, de mise à jour des logiciels, de gestion des correctifs de sécurité et d'établissement des documents et des rapports nécessaires. L'Administrateur/Administratrice d'infrastructure jouera un rôle essentiel en contribuant à la modernisation en cours des technologies de l'information au sein de l'OMD et à la fourniture de services informatiques de haute qualité à plus de 200 membres du personnel, et il/elle garantira le respect des meilleures pratiques en matière de cybersécurité.
3. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Sous la supervision du Chef/de la Cheffe du SIT, le/la titulaire du poste devra effectuer les tâches principales suivantes :
1. Assurer l'administration, la maintenance et la surveillance de l'infrastructure TI (réseaux,
serveurs, stockage, UPS, ordinateurs, etc.).
2. Assurer la gestion quotidienne des systèmes d'exploitation Microsoft et Linux, des applications et du serveur Web et des bases de données.
3. Dépanner en cas de problèmes rencontrés au niveau du réseau, des logiciels et des imprimantes.
4. Assurer la mise en œuvre des réseaux et serveurs (physiques et virtuels).
5. Créer/mettre à jour/assurer le suivi des documents et procédures dans le domaine, notamment, de la gestion de la continuité des opérations et de l'exécution de plans de reprise après sinistre.
6. Mettre en œuvre une stratégie de sauvegarde et de restauration des systèmes et réseaux, et assurer la mise à jour de cette stratégie.
7. Gérer les procédures de sauvegarde de tous les systèmes pour garantir leur bon fonctionnement ainsi que la stratégie de sauvegarde hors-site pour optimiser l'efficacité des sauvegardes.
8. Fournir une analyse ainsi que des recommandations concernant la manière d'améliorer l'infrastructure du moment ainsi que le paramétrage de la sécurité.
9. Fournir un appui dans l'administration de Microsoft 365, d'Hybrid Active Directory, d'Exchange Online, de SharePoint, de MS Teams et d'autres systèmes.
10. Gérer les tickets d'attente correspondant aux demandes d'assistance soumises, y répondre, résoudre les problèmes signalés dans les délais convenus.
11. Communiquer clairement et efficacement le statut du service fourni à l'utilisateur et à l'entrepreneur concerné, comme l'exigent les règles voulues.
12. S'assurer de l'appui nécessaire des fournisseurs afin de pouvoir solutionner les problèmes techniques rencontrés avec le matériel et les logiciels informatiques.
13. Réaliser et suivre l'inventaire des composants de l'infrastructure informatique et rédiger des normes en la matière, en travaillant en coopération avec le responsable de la prestation des services TI.
14. En tant que fournisseur de l'appui et de l'assistance de 2e et 3e niveaux, travailler en collaboration avec les autres collègues du service afin de s'assurer que les utilisateurs reçoivent en temps opportun les services demandés.
15. Établir et entretenir de bonnes relations de travail avec les collègues, les utilisateurs finaux et d'autres professionnels (par exemple les fournisseurs et les concepteurs de logiciels).
16. Remplacer les opérateurs auprès du Bureau d'appui et d'assistance (Helpdesk) si nécessaire.
17. Effectuer les tâches administratives liées au budget ayant trait à l'administration de l'infrastructure.
Le/la titulaire du poste devra également exécuter toutes les autres tâches pertinentes qui pourraient lui être confiées et accepter de se voir attribuer une autre affectation au sein du Secrétariat de l'OMD.
4. FORMATION
- Licence (Bachelor's degree) en informatique ou combinaison équivalente d'études, de formations et/ou d'expérience.
- Certification ITIL de niveau V3 ou supérieur.
5. EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS ESSENTIELLES
- Expérience professionnelle pertinente d'au moins cinq (5) années dans le domaine de l'administration d'une infrastructure TI.
- Motivation à contribuer à la modernisation des services TI.
- Excellentes capacités d'analyse et capacité avérée à résoudre les problèmes.
- Sens aigu des relations interpersonnelles, sensibilité aux autres cultures et capacité à travailler efficacement tant avec ses collègues qu'avec des parties prenantes.
- Solides compétences en communication et capacité à présenter des informations et à rédiger des documents de manière claire et concise.
- Excellente connaissance des nouveautés et évolutions récentes dans le domaine des applications et des systèmes informatiques.
- Bonne compréhension des - et adhésion aux - bonnes pratiques et directives figurant dans la Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (ITIL).
- Connaissance des principes fondamentaux et des bonnes pratiques en matière de cybersécurité.
6. QUALIFICATIONS SUPPLÉMENTAIRES SOUHAITÉES
Les qualifications suivantes seraient considérées comme un atout mais ne sont pas essentielles :
- Expérience pratique au sein d'un environnement international, pluriculturel et multilingue.
- Expérience professionnelle à un poste similaire au présent poste au sein d'une organisation internationale ou intergouvernementale.
- Bonne connaissance des produits VMware.
- Expérience pratique dans la gestion du système d'exploitation du serveur de Microsoft, versions 2008 et supérieures, de Windows 11 et des serveurs exécutant la version du système d'exploitation Linux.
- Connaissances approfondies en matière d'administration et de mise en œuvre d'Azure Stack.
- Expérience dans la gestion des technologies Cisco Meraki.
- Bonne connaissance de travail du service d'annuaire Active Directory de Microsoft dans un environnement hybride.
- Compréhension approfondie de l'outil de gestion Microsoft Intune.
- Connaissance pointue et expérience de travail dans la gestion de réseaux (VLAN, LAN, WLAN, WAN).
7. CONNAISSANCES LINGUISTIQUES
- Maîtrise de l'anglais ou du français, les langues officielles de l'OMD.
- La connaissance de l'autre langue officielle de l'OMD serait considérée comme un atout.
8. CONTRAT ET CONDITIONS
- Membre du personnel de l'OMD sous contrat de trois (3) ans, renouvelable.
- Période d'essai : six (6) mois.
- Emploi à temps plein (37 heures et 40 minutes par semaine) au siège de l'OMD à Bruxelles, Belgique.
- 30 jours de congés payés par an.
- Salaire d'un fonctionnaire de grade B4, échelon 1, de 4 641,01 EUR/mois, selon le barème des Organisations coordonnées (rémunération exonérée de l'impôt sur le revenu).
- Le traitement de base est complété par des indemnités ou allocations auxquelles le membre du personnel peut avoir droit et il fait l'objet de déductions obligatoires, à savoir la cotisation au titre de l'indemnité de cessation de fonctions (pour la planification de la retraite) ainsi que les contributions aux primes de l'assurance maladie et de l'assurance vie et invalidité.
Le présent poste est soumis aux conditions énoncées dans le Manuel du personnel (nommé à un poste permanent) de l'Organisation mondiale des douanes. Tout(e) candidat(e) ayant un lien de parenté (conjoint ou conjointe, père ou mère, fils ou fille, frère ou sœur) avec un membre du personnel de l'OMD actuellement en poste est tenu(e) de le signaler dans son dossier de candidature.
9. CANDIDATURE ET PROCÉDURE DE RECRUTEMENT
Les candidats intéressés sont invités à adresser leur dossier de candidature pour examen, au plus tard le 30 juin 2026 à minuit, heure d'Europe centrale, dossier qui doit comprendre un CV et une lettre de motivation en français ou en anglais. Ce dossier doit être adressé par courriel à : SysAdmin.vacancy@wcoomd.org.
L'objet du courriel adressé par chaque candidat(e) doit clairement mentionner le poste vacant qu'il/elle postule
Il incombe aux candidats de justifier de la correspondance de leur profil et de leurs compétences avec chacune des principales qualifications et exigences requises pour le poste. Les candidats sont encouragés à détailler clairement, dans leur CV et/ou leur lettre de motivation, les réalisations concrètes qu'ils ont effectuées au cours de leur carrière, et à inclure des personnes de référence et leurs coordonnées à leur dossier de candidature
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour participer à un test écrit et/ou un entretien destiné(s) à évaluer leurs compétences. Il pourra être demandé à tous les candidats présélectionnés de fournir des copies de leur(s) diplôme(s), certificat(s) et/ou attestation(s) établissant la preuve d'une expérience pertinente. Il pourra également être procédé à une vérification des références mentionnées par les candidats présélectionnés afin de confirmer les informations fournies dans leur dossier de candidature.
Les candidats qui le souhaitent peuvent adresser une demande d'informations supplémentaires par courriel, en y précisant leur nom, prénom et coordonnées.
L'analyse des candidatures sera effectuée sur la base des informations fournies dans les dossiers de candidature transmis, en application des critères définis pour le présent poste et conformément aux règles internes pertinentes de l'OMD.
10. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
L'OMD est attachée aux principes d'intégrité, de transparence et de responsabilité, et elle promeut la diversité au sein de son personnel. Par conséquent, les candidatures de toutes les personnes qualifiées seront traitées sur un pied d'égalité, quel que soit leur genre, tout en tenant compte de l'importance de recruter des ressortissants des Membres de l'OMD sur une base géographique aussi large que possible. L'âge limite pour pouvoir postuler un poste à l'OMD est de 65 ans. Veuillez noter que le siège de l'OMD est un environnement non-fumeur.
Toutes les données personnelles recueillies dans le cadre de la procédure de recrutement seront traitées dans le respect des dispositions de la Politique de l'OMD en matière de protection des données à caractère personnel (qui peut être consultée sur le site Web de l'OMD : https://www.wcoomd.org/fr/about-us/legal-instruments/policies.aspx). Toute question ou plainte à ce propos peut être adressée au fonctionnaire de l'OMD responsable de la protection des données (dpo@wcoomd.org)