Présentation société Voir les autres offres
   
 

Cegeka - IT Helpdesk Engineer

Momenteel zoeken wij bij Cegeka een IT Helpdesk Engineer om het team van Professional Services te versterken. Je zal hier deel uitmaken van een dynamisch team, waar je de kans krijgt om je kennis en ervaring uit te breiden. Afhankelijk van jouw woonlocatie word je ingezet bij klanten van ons in jouw regio. 

 

 

Taken

  • Als Helpdesk Engineer sta je in voor de ondersteuning van de informaticagebruikers met soft- en hardware problemen en dit via verschillende kanalen: remote, telefonisch, email,...
  • Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers los je zoveel mogelijk zelfstandig incidenten op en indien nodig doe je beroep op het team dat tweede lijn support verzorgt.
  • Je zorgt voor een snelle reactie en een kwalitatieve afhandeling van de aanvragen die toekomen op de helpdesk.
  • Je verzorgt de nodige communicatie naar de gebruikers bij kleine en grote incidenten.
  • Jouw takenpakket omvat o.a. het volgende:
    • Oplossen van dagdagelijkse problemen
    • Uitrol van Office 365
    • Configuratie van nieuwe PC's
    • Opzetten van videoconferenties
    • Inrichten van nieuwe vergaderzalen (printers, Microsoft Hub,...).

 

Profiel

  • Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring
  • Je beschikt reeds over een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie.
  • Je hebt een sterke affiniteit voor ICT met een degelijke basiskennis informatica (PC's, desktops, printers, scanners, Windows 7 en 10, Office toepassingen, internet (IE, Mozilla, Chrome,...) en werking netwerken (TCP/IP, DHCP,...)).
  • Je bent hands-on ingesteld, kan analytisch denken en zoekt oplossingen voor de problemen die zich stellen.
  • Je staat de gebruiker op een klantvriendelijke manier te woord.
  • Je bent een servicegerichte teamplayer met goede communicatieve vaardigheden.
  • Je kan zelfstandig werken, neemt initiatief en bent stressbestendig.
  • Je kan je uitdrukken in beide landstalen (Nederlands en Frans).

Description société

Over Cegeka - van dichtbij meemaken

Cegeka Groep is een onafhankelijke ICT-dienstverlener opgericht door André Knaepen in 1992. Cegeka heeft zijn hoofdkantoor in België en heeft vestigingen in o.a. België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg, Polen en Roemenië. Van daar levert het diensten aan klanten in heel Europa: hybride clouddiensten, applicatiediensten en outsourcingdiensten.

Cegeka telt 3500 medewerkers. In 2015 realiseerde Cegeka Groep een omzet van € 370.000.000, een groei van 31% ten opzichte van 2014.

Lire la suite
Offres d'emploi similaires
Offres similaires basées sur les critères : Helpdesk / Support Operator TCP/IP Network Desktop / PC MS Office Windows Hardware