N° Référence: RPI20-0222
Présentation société Voir les autres offres
   
 

CIBG - Proces - en Organisatieontwikkelingsspecialist

Réf.: RPI20-0222
cirb.brussels

Het CIBG is het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest. Als koploper van de informatisering binnen het gewest loodsen we Brussel langs de uitdagingen van het digitale tijdperk.

Via onze directe klanten – Brusselse openbare instellingen – werken we permanent mee aan een duurzame, sociaal verantwoorde en economisch bloeiende omgeving voor alle Brusselaars. Een gewest dat steunt op het bundelen van hoogtechnologische infrastructuren, ICT-platformen- en systemen en data.

Maar onze belangrijkste resource blijft menselijk kapitaal.

Ons team bestaat uit meer dan 400 enthousiaste medewerkers waar je mee samen zult werken in hartje Brussel. Bij het CIBG hebben we klanttevredenheid hoog in het vaandel, dus oplossingsgericht zijn is een must. Daarnaast hechten we veel waarde aan fijn teamwork en een correcte werk-privébalans, want je goed voelen, werkt beter.

Ook zin om aan de slag te gaan in een organisatie waar verbondenheid zich digitaal én sociaal uit? Stuur ons dan snel je sollicitatie!

Jouw functie

 

Om een van onze partner-klanten te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Proces- en organisatieontwikkelingsspecialist. Het is jouw rol om deze organisatie bij te staan met de identificatie, de omschrijving en de analyse van haar behoeften rond businessprocessen en informatie, en met de effectieve en concrete implementatie van de gekozen oplossingen (ICT of andere), altijd in overleg met de partner-klant.

 

 

Wat verwachten we van jou?

  • Je verdiept je graag in processen. Informatie, scenario's en procedures boeien je.
  • Samenwerken met mensen, hen ondersteunen en begeleiden naar oplossingen is je ding.
  • Je kunt je werk omzetten in een plan en in een voorstel, dat tegemoetkomt aan de behoeften en rekening houdt met beperkingen.
  • Je formuleert oplossingen die tot doel hebben software en werkwijzen bij te stellen, kwaliteit van de gegevens te verbeteren, informatie in kaart te brengen.
  • Je hebt aandacht voor de begeleiding van de gebruikers en voor het aansturen van dossierbeheerders, medewerkers.
  • Je kijkt toe op het naleven van afspraken en stuurt bij waar nodig.
  • Je kijkt er op toe dat procedures en processen steeds in overeenstemming blijven met de realiteit.
  • Je werkt met een plan en zet anderen ook aan om dat te volgen.
  • Je vormt de brug tussen ICT en de operationele departementen.

Een greep uit de mogelijke opdrachten, afhankelijk van je ervaring kun je hiervoor worden ingezet

  • Onze partner-klant werkt samen met diverse organisaties, verenigingen, burgerplatformen en personen. Daarbij ondersteunt de partner-klant projecten, subsidieert ze organisaties en/of werkt ze samen met partners om het Nederlandstalige netwerk in Brussel te verruimen of te ondersteunen. De partner-klant communiceert op diverse manieren met deze partijen. Daarvoor verzamelt ze de nodige contactinformatie. Jouw taak bestaat erin deze informatie te structureren zodat ze beter digitaal kan worden bijgehouden en gedeeld, door medewerkers en over verschillende softwareplatformen heen. 
  • In Brussel wordt er een overkoepelende CRM-toepassing gebouwd. Jij neemt de rol van de partner-klant op in dit gewestelijke traject. Het doel is om gemeenschappelijke informatie op één plaats te beheren.
  • Onze partner-klant heeft tientallen gebouwen in haar beheer. Deze gebouwen worden onderhouden door de partner-klant of door een onderaannemer. Het gebouwbeheer wordt aangestuurd vanuit een softwaresysteem. Je ondersteunt de gebruikers in het uittekenen van goede procedures en processen, in nauwe samenwerking met de softwareleverancier.
  • De partner-klant organiseert speelpleinen en sportactiviteiten in Brussel, en is inrichtende macht van 22 Brusselse gemeenschapscentra die allerlei activiteiten organiseren.  Voor de inschrijvingen en de betalingen van al deze activiteiten wordt het gemeenschappelijke softwareplatform 'Kwandoo' gebruikt. Jij ondersteunt de centrale dossierbeheerders (bv. Gemeenschapscentra, Speelpleinen, Sport). Je kanaliseert vragen of wijzigingen en zet ze om naar actieplannen en bijsturingen van processen en software.

 

Jouw opleiding en ervaring

  • Je hebt bij voorkeur een diploma hoger onderwijs van het lange type of een universitair diploma. 
  • Je hebt minstens drie tot vijf jaar relevante professionele ervaring als bruggenbouwer tussen de business en ICT en/of analytische dossierbeheerder of analist. 
  • Je kunt ervaring aantonen in planmatig werken en omgaan met processen en/of informatie. 

 

Jouw competenties

  • Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands. Kennis van Frans en/of Engels is een pluspunt.
  • Je hebt een 'business'-gerichte mentaliteit.
  • Je bent analytisch, flexibel en denkt oplossingsgericht.
  • Je neemt initiatief en bent goed georganiseerd.
  • Je bent een goede onderhandelaar en je kunt mensen overtuigent.
  • Je kunt uitstekend communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent assertief.
  • Je bent sociaal, hebt een goed inlevingsvermogen en een sterke teamspirit.

 

Wat je van ons mag verwachten

 

We bieden een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk verloningspakket, aangevuld met talrijke extralegale voordelen

  • een uitgebreide hospitalisatieverzekering en ambulante zorgen voor jou en je gezin;
  • een groepsverzekering (pensioenkapitaal en ziekte-invaliditeit);
  • een jaarlijks opleidingspakket;
  • een bonusregeling;
  • volledig vergoede woon-werkverplaatsingen met het openbaar vervoer;
  • recht op een GSM-abonnement;
  • tussenkomst in internet- en GSM-kosten;
  • maaltijdcheques van € 8;
  • en tot maar liefst 37 vakantiedagen per jaar (bij fulltimedienstverband).

Verloop van het selectieproces: gesprek met de dienstverantwoordelijke, gesprek met de HR-dienst van het CIBG en tot slot een assessment.

 

 

Geïnteresseerd?

 

Stuur ons je CV via de knop "Solliciteer nu"!

Offres d'emploi similaires
Offres similaires basées sur les critères : Process Analyst Business Analyst Consultant (Specialist) Configuration Manager CRM