Présentation société Voir les autres offres
   
 

Dilaco - Administrative Support Agent

Functie-omschrijving

  • Ondersteuning geven aan klanten (KMO's en particulieren) op een softwareplatform voor de activatie/registratie van elektrische laadpalen en alles wat erbij hoort (administratieve opvolging van dossiers in verschillende digitale platformen).
  • Het betreft hier ondersteuning vanop afstand, wat wilt zeggen dat het vooral over telefonisch contact gaat, maar uiteraard is er ook een mailbox die moet worden opgevolgd.

 

Vereisten

  • Absolute vereiste is tweetaligheid (NL - FR)
  • Vlot met de PC kunnen werken is vanzelfsprekend. Men hoeft absoluut geen IT-specialist te zijn, maar het gaat nu eenmaal over digitale platformen (websites). 
  • Goede communicatie skills, zowel naar de klanten toe als voor escalaties intern. Dit mondeling en geschreven in FR + NL. Engels is een pluspunt.
  • Eerdere ervaring in ondersteuning/klantcontact is aangewezen (softskills etc)
  • Flexibiliteit naar verandering in deze programma's die regelmatig worden GE-updatet/uitgebreid.
  • Team player, zelf-motiverend en initiatief nemend
  • De mogelijkheid om in een complexe omgeving de oorzaak van problemen te vinden en snel effectieve oplossingen aan te bieden.
  • Je werkt steeds nauwkeurig, klantgericht en bent discreet

Description société

The right person for the job

We make it our business to listen well to our customers and consultants.
As a result of that we put the right person at the right place.
We create satisfaction for our customer and consultants.

Competence :

ICT infrastructure: first, second and third line assistance, system engineers (MS, UNIX), Project and Program managers

ICT Applications: Microsoft, Java J2EE - for design, development, testing and project management

ICT and Business Process consulting : Service Delivery, Process Optimization

ICT assignments: short and long term
ICT knowledge platform delivery

Lire la suite
Offres d'emploi similaires
Offres similaires basées sur les critères : Helpdesk / Support Operator Desktop / PC MS Office