Présentation société Voir les autres offres
   
 

Dilaco - Functional Support Agent

Functie-omschrijving

  • Ondersteuning geven aan klanten (garages, dus B2B) op bepaalde 'in-house' applicaties waarvoor trainingen en opleidingen worden voorzien. Dit omvat verkoopprogramma's, een CRMpakket (stockbeheer, aankoop/verkoop, ...), en enkele kleinere programma's.
  • De ondersteuning gebeurt vanop afstand (telefonisch/ticketing tool/ overname van PC vanop afstand).
  • Opleiding voor deze applicaties wordt door de klant voorzien.
  • Tewerkstelling in een team van +/- 5 personen waarvan ieder zijn eigen specialiteit heeft ontwikkeld. (Verkoop, CRM, planning tools , ..)
  • Enige ervaring/affiniteit voor de automobielsector is absoluut een pluspunt.

 

Vereisten

  • Absolute vereiste is tweetaligheid (NL - FR)
  • Vlot met de PC kunnen werken is uiteraard vanzelfsprekend.
  • Men hoeft absoluut geen IT-specialist te zijn, maar het gaat nu eenmaal over softwareprogramma's die op een PC draaien.
  • Goede communicatie skills, zowel naar de klanten toe als voor escalaties intern. Dit mondeling en geschreven in FR + NL.
  • Eerdere ervaring in ondersteuning/klantcontact is aangewezen (softskills etc)
  • Flexibiliteit naar verandering in deze programma's die regelmatig worden geupdated/ uitgebreid.
  • Team player, zelf-motiverend en initiatief nemend
  • De mogelijkheid om in een complexe omgeving de oorzaak van problemen te vinden en snel effectieve oplossingen aan te bieden

Description société

The right person for the job

We make it our business to listen well to our customers and consultants.
As a result of that we put the right person at the right place.
We create satisfaction for our customer and consultants.

Competence :

ICT infrastructure: first, second and third line assistance, system engineers (MS, UNIX), Project and Program managers

ICT Applications: Microsoft, Java J2EE - for design, development, testing and project management

ICT and Business Process consulting : Service Delivery, Process Optimization

ICT assignments: short and long term
ICT knowledge platform delivery

Lire la suite
Offres d'emploi similaires
Offres similaires basées sur les critères : Helpdesk / Support Operator Desktop / PC Hardware CRM