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Egov Select - Senior Service Manager (FOD Financiën / SPF Finances)

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Egov Select vous propose une vision innovante des services ICT pertinents pour la société. En tant qu'organisation autonome, nous aidons les services publics fédéraux dans leur recherche de spécialistes ICT qualifiés.

Egov Select vous permet donc non seulement d'accéder à l'univers de l'administration électronique, qui est en perpétuelle évolution, mais aussi de vous épanouir dans une fonction riche de sens, qui apporte une réelle plus-value à la société. Grâce à votre apport et enthousiasme, les citoyens et les entreprises voient les pouvoirs publics sous un autre angle.

Egov Select - Senior Service Manager (FOD Financiën / SPF Finances)

Contexte

 

Vous dépendez hiérarchiquement d'un Business partner IT qui est responsable d'un pilier particulier dans le domaine du service delivery au sein du SPF Finances. Ces piliers correspondent aux différentes Administrations générales et Services d'encadrement. Vous êtes à la tête d'une équipe multidisciplinaire composée de développeurs, d'analystes, de testeurs et d'architectes.

 

Le Service Delivery assure la livraison de services (applications) end-to-end aux différents métiers du SPF. En collaboration avec l'administration générale ou le service d'encadrement, il en détermine les besoins fonctionnels, identifie les nouveaux services dont le métier a besoin et améliore les services existants.

 

Le Service d'encadrement ICT procure un système d'informations aux services de ligne leur permettant de réaliser leurs objectifs stratégiques. Pour réaliser ces objectifs, le business expose les conditions à respecter suivant certains critères: utilité, efficience, confidentialité, intégrité, disponibilité, conformité, fiabilité, etc.

 

Le Service d'encadrement ICT assure un soutien orienté pour tous les services du SPF Finances. Cela comprend notamment:

  • L'achat et la garantie de la disponibilité de toute l'infrastructure, du matériel bureautique et des périphériques informatiques en passant par la télécommunication jusqu'aux plateformes des serveurs.
  • L'achat et la mise à disposition des software adaptés, des applications bureautiques typiques, en passant par des softwares génériques, jusqu'au développement d'applications d'entreprise spécifiques.
  • Il est de la responsabilité du Service d'encadrement ICT de définir et de développer les standards et fondements de l'ICT et de veiller à leur respect.

 

Tâches

  • Vous êtes responsable d'une livraison de service de qualité ('Service Delivery') dans des projets grands et/ou complexes au sein d'un pilier déterminé du SPF Finances.
  • Vous assurez la direction ou la coordination de plusieurs projets.
  • Vous développez de nouveaux services (principalement en Java) et collaborez pour cela avec les architectes-IT, analystes, développeurs et testeurs.
  • Vous vous portez garant d'une équipe delivery professionnelle et motivée.
  • Vous négociez le niveau de service offert ('Service Levels') et définissez ce dernier en concertation avec le client dans un SLA (Service Level Agreement).
  • Vous monitorez le service et veillez à ce qu'il corresponde au niveau de service convenu.
  • Vous entretenez des contacts avec le client et veillez à ce que la qualité des services fournis soit garantie et continuellement améliorée.
  • Vous recherchez, en cas d'urgence, des solutions et vous vous assurez que les services ICT exigés soient rétablis dans les délais convenus. De cette manière, la continuité du fonctionnement de l'organisation est assurée.
  • Vous rassemblez, enregistrez, analysez et rapportez les données relatives à la capacité et à la disponibilité.
  • Vous optimisez la capacité de l'infrastructure ICT afin d'atteindre un niveau de disponibilité rentable et continu.
  • Vous veillez à ce que les besoins ICT futurs de l'organisation soient évalués, planifiés et implémentés à temps.
  • Vous assistez le CIO Office afin d'utiliser les moyens financiers disponibles de la manière la plus efficace et efficiente pour la livraison de services ICT.

 

Salary Benefits

 

Nous vous offrons un poste stimulant dans un environnement innovant avec un salaire compétitif, une assurance hospitalisation, des chèques-repas et la possibilité de télétravailler. Nous remboursons à 100% les transports en commun et sommes installés à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun (Bxl - gare du nord). Nous attachons également une grande importance à un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.

 

 

Company Profile

 

Le SPF Finances gère les moyens permettant de satisfaire aux besoins collectifs de notre société. Cela signifie que grâce à son travail, les citoyens peuvent être assurés du fait que les impôts, droits et taxes sont perçus de manière correcte et équitable. De plus, le SPF Finances veille à ce que les moyens soient répartis efficacement pour mettre en œuvre ce qui concerne la société : l'infrastructure, la sécurité sociale, etc.

Le SPF Finances est une organisation caractérisée par sa grande taille et sa diversité. Ce sont nos collaborateurs, des gens compétents et motivés, qui y font la différence. Chaque jour ils s'engagent avec leurs talents afin d'atteindre les objectifs. D'une façon engagée, correcte, intègre et serviable, ils s'appliquent pour réaliser leurs missions.


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