Présentation société Voir les autres offres
   
 

Infomat - Support Consultant

Om ons Project & Customer Service team uit te breiden, zoeken wij een Support Consultant (M/V) voor ons kantoor te Wilrijk (Antwerpen).

 

 

Functie & takenpakket

  • Binnen Infomat maak je deel uit van onze Support team of Helpdesk die een vaste plek hebben in Wilrijk.
  • Na een grondige opleiding in onze producten en onder begeleiding van een Senior Support Consultant, krijgt je opdrachten, helpdeskvragen van onze klanten via telefoon of via het e-Portal ticketing systeem.
  • Je lost deze vragen ofwel zelf op of communiceert met je collega's van de R&D of Consultant-teams.
  • Eens de oplossing gevonden, meestal na grondige analyse, communiceer je met de melder van het probleem.
  • Het is dus belangrijk snel en uitvoerig te communiceren niet alleen via het klantenportaal maar ook via telefoon zodat de gebruiker van de klant voldoende informatie heeft.
  • Je takenpakket bevat o.a.
    • Je behandelt problemen en vragen (tickets) die klanten ervaren bij het gebruik van onze software pakketten
    • Je bent proactief zodat lopende tickets niet te lang aanslepen
    • Je analyseert de problemen grondig opdat de oplossing snel kan uitgewerkt worden door jezelf of een collega
    • Je bent strikt in de werkuren
    • Je ben een vlotte communicator en beseft dat communiceren omtrent de oplossing (of het uitblijven ervan) van een probleem belangrijk is voor de klant en je collega's

 

Profiel

  • Je genoot bij voorkeur een opleiding in een bedrijfskundige of IT-richting
  • Je hebt interesse in een functie op het snijvlak van ICT en bedrijfsprocessen aan de zijde van de klant of leverancier; kennis van ERP-software is een duidelijke meerwaarde; kennis van data bases en query tools is een pluspunt
  • Je werkt graag oplossingen uit die de gebruiker toelaat efficiënt zijn taken te verwerken
  • Je bezit sterke communicatieve vaardigheden en kan om met moeilijke situaties waar snelheid van tussenkomst en oplossing van cruciaal belang is
  • Je straalt enthousiasme en kalmte uit en je kan je tijd plannen
  • Je hebt talent voor efficiënte mondelinge én geschreven communicatie, zowel in het Nederlands als in het Frans

 

Aanbod

 

Wij bieden je een boeiende job in een dynamisch IT-bedrijf met een directe en open communicatiecultuur. Een aangenaam werkklimaat helpt je immers je ambities waar te maken. Je ontvangt de nodige opleiding, een marktconform salaris met bijkomende voordelen. Bovendien wordt je een laptop, een smartphone en een bedrijfswagen ter beschikking gesteld.

 

 

Solliciteren kan via de knop hieronder.

Description société

“!nspirerende” Business Software en “!nspirerende” medewerkers. De 2 zijn bij Infomat onlosmakelijk met elkaar verbonden en vormen de basis voor het realiseren van ons hoofdobjectief: een belangrijke bijdrage leveren tot het succes van onze klanten. Het creëren van functionele innovatie en kwaliteitsvolle Business Software gekoppeld aan persoonlijke verantwoordelijkheidszin, open communicatie en teamwork zijn in een dynamisch IT-bedrijf als het onze geen loze woorden!

Met kantoren te Wilrijk, Luik en Arnhem (Nederland) en een topteam van Sales-, Development- en Consultant-medewerkers is Infomat nadrukkelijk aanwezig in
3 segmenten:

- DIMASYS|ENT en DIMASYS|WKG worden “in house” ontwikkeld en als ERP-toepassing gebruikt door duizenden gebruikers binnen KMO's van 5 tot 250 gebruikers in de technische groothandel en retail-branche.
- CAS genesisWorld is een Duitse wereldspeler op het vlak van CRM of xRM voor automatisering van Sales en Marketing departementen, projectorganisaties, helpdesk en ledenorganisaties.
- CORSA is een complete ECM-oplossing voor de digitalisering van elk type document (scanning, archivering, workflow), die zowel als Document Management Solution binnen DIMASYS|ERP wordt aangeboden als stand-alone wordt geïmplementeerd.

Lire la suite
Offres d'emploi similaires
Offres similaires basées sur les critères : Incident & Problem Manager Helpdesk / Support Consultant (Specialist)
Mon compte Pas encore inscrit?