N° Référence: NHPM11042019
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IT Change Manager

Réf.: NHPM11042019

IT Change Manager
Ref. NHPM11042019

Pour l'un de mes partenaires dans le secteur des assurances à Bruxelles, nous recherchons un freelance IT Change Manager.

 

 

Fonction

  • Le Change Manager joue un rôle central dans la gestion de la mise en œuvre des modifications, conformément aux processus et procédures standard basés sur ITIL.
  • Il veille à ce que, en cas de modification, l'impact sur les services informatiques soit minimisé, que les approbations correctes des activités commerciales et informatiques soient établies, ainsi que la documentation nécessaire démontrant que le risque de modification est correct.
  • Est responsable de la gestion du changement
  • Point de contact basé sur le processus pour les parties internes et externes.
  • Surveille le processus au niveau opérationnel.
  • Consulte régulièrement les coordinateurs impliqués, les responsables des départements / équipes concernés et les responsables de processus d'autres processus ITIL.
  • Planifie et surveille la qualité et les résultats du processus de gestion du changement.
  • Est responsable de l'enregistrement correct, de la cohérence et de l'actualité de l'administration des processus dans le système de gestion de services (Topdesk actuel).
  • Facilite, instruit et guide les personnes ayant un rôle exécutif dans le processus.
  • Conseille les personnes sollicitées et non sollicitées et fait des propositions d'amélioration (notamment en termes d'approche et d'estimation des ressources) en ce qui concerne les tendances et la solution des changements.
  • ...

 

Le profil

  • Expérience de travail pertinente de 5 ans.
  • Connaissance de l'infrastructure informatique et des normes informatiques.
  • Connaissance de la stratégie générale et informatique de l'organisation.
  • Connaissance des principes et des procédures ITIL.
  • Connaissance des produits d'assurance.
  • Connaissance de la gouvernance de projet.
  • Connaissance de la structure, des procédures internes et des processus de travail de l'organisation.
  • Connaissance du logiciel actuel (MS Office).
  • Connaissance du néerlandais, du français et de l'anglais (parlé / écrit).
  • Est indépendant dans l'organisation de la mise en œuvre des tâches dans la gestion du changement.
  • Est capable de façonner les pouvoirs et les responsabilités dans et autour de l'équipe de manière positive.
  • Est capable de négocier de manière constructive sur des problèmes de distribution tels que le temps de mise en œuvre, l'allocation de ressources et le budget.
  • Invite le manager à jouer un rôle de premier plan dans la définition des priorités afin de préserver la continuité et dans la consultation générale sur la stratégie.

 

Détails

  • 10 mois de contrat renouvelable
  • équipe dynamique
  • freelance

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