Présentation société Voir les autres offres
   
 

Mutualité Chrétienne - Adjoint ICT Service Delivery Manager

header-fr
La Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs ! Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. La solidarité les inspire et les motive : ensemble, ils font tout pour aller de l'avant.

La MC apprécie l'enthousiasme de ses collaborateurs. Leurs efforts sont reconnus et appréciés. Ils peuvent saisir de nombreuses opportunités de se développer et d'évoluer dans leur fonction. Une attention importante est accordée à l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Vous hésitez à nous croire sur parole ? Posez la question à tous ceux qui travaillent chez nous. Ils se feront un plaisir de vous le confirmer : chez nous, ça vit !

Mutualité Chrétienne - Adjoint ICT Service Delivery Manager

Contexte

 

Le département ICT livre des services à plus de 8.000 utilisateurs finaux, à 4,5 million de membres, à tous les hôpitaux, prestataires de service et pharmaciens répartis sur tout le pays. De cette manière nous nous investissons à aider nos membres de manière efficace et fluide et contribuons à la MC comme mutualité de santé.

 

Le département ICT compte environ 400 collaborateurs et est organisé en équipes scrums divisées en unités qui travaillent pour les différents domaines du business. Nous mettons le client au centre avec pour but principal de livrer un service ICT fiable et performant.

 

Afin de pouvoir garantir un service de qualité, nous cherchons 4 adjoints aux ICT Service Delivery managers et ceci pour les domaines suivants

  • Soins de santé
  • VSB et Assurances Facultatives
  • Front Office (Plateforme digitale, CRM,...)
  • HR et lieu de travail, gestion des membres et des contrats

 

Fonction 

 

Comme Adjoint au ICT Delivery Manager, vous êtes le bras droit du manager d'un Service unit (40 à 70 collaborateurs) qui livrent des services ICT pour un ou plusieurs domaines du business.

Selon les besoins de cette unité et en concertation avec le manager, vous serez responsable des activités suivantes : 

  • Vous soutenez la gestion de l'équipe au niveau du service ICT qu'elle doit livrer aux différents domaines du business pour lesquelles elle est responsable.
  • Vous conseillez le client dans la traduction de la stratégue du business vers les services ICT et proposez à cet effet des solutions techniques.
  • Vous établissez en concertation avec le client un catalogue de service et négociez le niveau de qualité du service (Service Level Agreement). Si nécessaire, vous négociez des contrats avec les fournisseurs externes afin de pouvoir garantir les SLA convenus.
  • Vous contribuez à l'élaboration du budget.
  • Vous rapportez sur la qualité des services, le respect des SLA et l'évolution du service aux clients (tableaux de bord, KPI's).
  • Vous assurez une amélioration continue du fonctionnement de votre unité et un TCO optimal (Total Cost of Ownership).
  • Vous faites en sorte d'établir un ressource planning correcte sur base des priorités
  • Vous coachez et motivez les équipes afin qu'elles soient autonomes et agiles
  • Vous soutenez et coachez activement vos employés afin qu'ils continuent à développer leurs compétences et talents
  • Vous communiquez de manière efficace avec les instances concernées au sein de l'organisation et en dehors.

 

Profil 

  • Vous avez un master ou justifiez d'une expérience équivalente.
  • Vous avez une connaissance pratique de l'informatique d'au minimum 5 ans.
  • Votre style de communication et de management stimulent la collaboration et font de vous un people manager et un coach enthousiaste et dynamique.
  • Vous avez une connaissance étendue des différentes composantes de l'ICT et des concepts pour sa gestion.
  • Vous êtes prêt à vous familiariser avec le fonctionnement de l'assurance Maladie et Invalidité et les processus business appliqués au sein de la MC.
  • Vous adhérez aux valeurs et objectifs sociaux de la MC.
  • Vous avez une connaissance active du néerlandais, du français et de l'anglais.

  

Offre

 

Un contrat à durée indéterminée.

 

A la MC, votre travail a un impact sur la société. Chaque jour, vous faites la différence pour nos membres. Vous pouvez compter sur une enveloppe salariale diversifiée et compétitive, tout en préservant l'équilibre entre travail et vie privée. Mais cela ne s'arrête pas là. Car si vous le souhaitez, vous pouvez saisir de nombreuses opportunités. Nous vous proposons des formations et des possibilités d'évolution. Vous avez l'occasion de prendre des initiatives. Et vous collaborez à des projets riches en défis. Une choses est sûre : chez nous, vous pouvez vous développer. Comme pour tout collègue de la MC, une conclusion s'imposera bien vite à vous : chez nous, ça vit!

 

 

Intéressé(e)?

 

Intéressé par cette fonction ? N'hésitez pas et sollicitez immédiatement en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

A la MC, votre travail a un impact sur la société. Chaque jour, vous faites la différence pour nos membres. Vous pouvez compter sur une enveloppe salariale diversifiée et compétitive, tout en préservant l'équilibre entre travail et vie privée. Mais cela ne s'arrête pas là. Car si vous le souhaitez, vous pouvez saisir de nombreuses opportunités. Nous vous proposons des formations et des possibilités d'évolution. Vous avez l'occasion de prendre des initiatives. Et vous collaborez à des projets riches en défis. Une choses est sûre : chez nous, vous pouvez vous développer. Comme pour tout collègue de la MC, une conclusion s'imposera bien vite à vous : chez nous, ça vit !

footer-fr
Offres d'emploi similaires
Offres similaires basées sur les critères : Team Leader Service Delivery Manager