Présentation société Voir les autres offres
   
 

VanRoey.be - Teamlead Support Engineers

Taakomschrijving

  • Als Teamleader Remote Support ben je verantwoordelijk voor de rentabiliteit en kwaliteit van je afdeling en voor de groei en het goed voelen van de medewerkers in je team.
  • Remote Support is het kloppend hart van onze organisatie van waaruit de monitoring van de systemen bij onze klanten gebeurt en de escalaties verder worden opgenomen.
  • Je hebt de dagelijkse leiding over een groeiend team technische specialisten. Samen met je team streef je ernaar de klantenservice op het hoogste niveau te brengen. Dit doe je door je team te inspireren om hun kennis te vergroten en die met elkaar te delen.
  • Vanuit je helicopterview analyseer je de monitoring, trek je de juiste conclusies uit rapporten en koppel je hier vervolgens structurele optimalisaties aan die opgenomen worden in het dagelijks proces. Je zorgt ervoor dat je team de (administratieve) flow consequent toepast en als één geheel functioneert.
  • Je werkt nauw samen met de Planner, Project Managers en de Technical Director aan wie je ook rapporteert.
  • Je motiveert je medewerkers om het beste uit zichzelf te halen, stuurt hen aan in de dagelijkse werking en neemt hun coaching pro-actief op zodat ze zichzelf verder ontplooien.

 

Je profiel

  • Je hebt minstens 2jr ervaring in een aansturende/leidinggevende functie in een technische omgeving.
  • Je hebt een Bachelor op zak en bij voorkeur in Toegepaste Informatica (of een gelijkaardige technische richting)
  • Je weet je technische kennis mooi te integreren in je mensgerichte werking.
  • Je hebt een passie voor optimalisatie van klantenwerking, mensen en structuren.
  • Je bent stressbestendig en weet de juiste prioriteiten te stellen en vervolgens focus te houden.
  • Je hebt oog voor detail en staat garant voor kwaliteit.
  • Je bent een echte teamplayer die zijn kennis deelt met de rest van het team en het beste uit mensen haalt.
  • Je ziet problemen als uitdagingen en beschikt over de nodige dosis rust en doorzettingsvermogen.
  • Je hebt een rijbewijs B en je bent bereid je te verplaatsen naar onze klanten

 

We bieden je

  • Een boeiende job in een jonge en dynamische omgeving waar plezier en werk perfect samen gaan.
  • Een gedreven team met de nodige ervaring om je verder te begeleiden en samen met jou te groeien.
  • Een persoonlijke opleidingsplan en tal van mogelijkheden om je kennis uit te breiden met reële doorgroeimogelijkheden.
  • Elke dag vers brood, fruit en ijsjes bij warm weer.
  • Voldoende (sportieve) activiteiten om je naast je werk in uit te leven.
  • Een werkomgeving met een echte work-life balance en uitstekende teamsfeer.
  • En uiteraard een competitief salarispakket met tal van extralegale voordelen.

Description société

VanRoey.be is een award winnende speler in ICT met 25 jaar ervaring. Als zakelijke ICT-dienstverlener met een 'digital first' mindset en een uitgesproken expertise in infrastructuur (security & storage), applicaties en diensten zoals Managed Services en Staffing overtuigen we steeds meer klanten in Vlaanderen en Brussel. Mooie voorbeelden daarvan zijn Soudal, Torfs, Fluxys, UZ Leuven, P&V en Voka. Vanuit Turnhout, Geel, Mechelen en Antwerpen werken we met verschillende teams op maat van kleine, middelgrote en grote ondernemingen, scholen, ziekenhuizen, zorginstellingen en overheden. Webstore.be is de webshop van VanRoey.be, een ICT-webshop voor de professionele gebruiker die hier 24/7 terecht kan. Door focus slagen wij er in trends tijdig te (h)erkennen en ons aanbod hieraan aan te passen. 'Mee zijn' is uitzonderlijk belangrijk en daarom investeren we continu in het welzijn van onze mensen, in training en development. Hierdoor is de uitzonderlijke expertise van onze mensen gekend en gewaardeerd.

Lire la suite
Offres d'emploi similaires
Mon compte Pas encore inscrit?