Voorstelling bedrijf Bekijk de andere vacatures

Centric - CRM Manager

Centric - CRM Manager

Taken

  • Verantwoordelijk voor ontwikkeling en beheer van CRM infrastructuur (Processen/Dataflow/Systemen) t.b.v. Customer Journey/ Marketing campaings en Marketing automation
  • Werkt nauw samen met Marketing (oa campaign manager) om campagnes, data en Customer Journey te optimaliseren.
  • Ontwikkeling en beheer van CCP door implementatie van (Lokale/Europese/Globale) initiatieven.
  • Maakt deel uit van het SV-CRM én GLMS roll-out team om de CRM operatie en Customer journey te waarborgen.
  • SVCRM champion: spoc voor functionele, liaison naar B&O org én verantwoordelijk Customer Journey rapportages
  • Analyseert Customer (Journey) data, profileert en segmenteert klanten database ism CRM Data Expert, tbv acties; Loyalty, ..
  • Beheert de relatie tussen CRM infrastructuur en Data privacy
  • Rapporteert aan Customer Relations Director
  • Functionele aansturing van CRM Data Expert en CRM project manager

 

Verantwoordelijkheden

  • Optimaliseren CRM infrastructuur (Process/Data flows en Data kwaliteit /Systemen)
  • Ontwikkeling Customer Journey op basis van (klant) data
  • Meewerkend voorman CRM, Champion Selligent, en SV-CRM,

 

Benodigde competenties

  • Analytische vaardigheden
  • Communicatieve vaardigheden
  • Project Management skills
  • Ervaring met CRM/ Marketing Automation/ oplossingen vereist
  • Ervaring met data kwaliteit/ governance
  • Ervaring met het aansturen van (CRM) ontwikkelaars/ Agencies/ Data Experts, ..
  • Ervaring met SAP/Selligent/Salesforce gewenst
  • Ervaring met klant segmentering/ profilering
  • Kennis van GDPR/dataprivacy in combinatie met CRM (permissions, RTBF, ..) is een pré
  • Taalvaardigheden: Engels, Nederlands, Frans (opt)
 
 
 
 
 
 Centric Belgium is een belangrijke speler in de Belgische IT-markt met 400 medewerkers. Onze hoofdvestiging is in Oostkamp (Brugge), met nog een site in Zaventem (Brussel). Centric Belgium bedient zo'n 1000 klanten in België, van KMO's tot multinationals.

De drie belangrijke competenties van Centric Belgium zijn: IT Solutions; het bouwen van standaard software voor markten als bouw, retail en supply chain; Systems&Services, het beheer en de optimalisatie van systemen en infrastructuren voor grote en middelgrote bedrijven; IT Professionals, het leveren van high-level IT consultants.